Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Cambié mi numero de celular y no puedo entrar a mercadopago, entro en ingresar, pongo mi usuario y mi clave, pero me manda a "por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad; queremos protegerte de los hackers", ingresa desde un dispositivo que uses habitualmente o elige cómo quieres recibir el c…
Solucionado 03 de MarzoIse una compra demoro mucho en llegar cansele y me dice mercado libre q esta en proceso mi reenbolso pero me dio una fecha y luego otra para ver mi dinero debuelto
Solucionado 06 de AgostoEl día 24 de junio realizaron una compra en mi cuenta de mercado libre de 82.000.000 en un producto publicado el detalle de la venta es el #1741524099 ,el cual el banco luego me informa que han usado mi tarjeta de crédito sin mi autorización querían hacerme fraude,por suerte el banco rechazo el pag…
Solucionado 11 de JulioQuiero recuperar mi cuenta pero me pone un número de teléfono que no puedo recuperar y quiero tener mi cuenta de mercado libre ya para comprar unas cosas, necesito ayuda
Solucionado 03 de MarzoRealice una venta hace una semana a san nicolas avda de mayo 770 san nicolas . y enviaron el paquete a capital necesito q correo arg envie la vta la lugar q dice la etiquets
Publicado 06 de JulioCobro con Mercado Pago y cuando quiero retirar el dinero me dice en proceso, y sigue la plata ahi y no me la mandan a mi cuenta. Siempre hay problemas con la liberacion del dinero, no puede ser asi!
Solucionado 03 de MarzoHola ! suedde que perdimos la contraseña de la cta de mercadolibre y no podemos recuperarla dado que se envia el codigo a un celular anterior , agradeceriamos se envie mail a [email protected] o se pongan en contacto con el celular 1138559720 , desde ya muchas gracias slds atte
Solucionado 03 de MarzoHola, le cuento que compre por mercadopago y mediante mercado envios debia llegar mi compra desde rosario a tucuman; se demoro y no podre recibir el paquete ya que no voy a estar por que debo viajar y regreso en 3 semanas,y no tengo quien me lo reciba o retire. En el correo me informaron que pasado…
Solucionado 03 de MarzoBuenas tardes no puedo ingresar a mercado libre,cambie mi numero de celular....por favor,podrian ayudarme...muchas gracias.
Solucionado 14 de JulioBuenas tardes ayer hice la compra de un reloj y a mi y al vendedor nos sale un mensaje que dice que se está generando la etiqueta de envío, quiero saber por que aparece esto y en que tiempo ya se hará el envío. Gracias
Solucionado 06 de Julio