Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un calefón y no se me entregó argumentando que mercado libre los tenïa bloqueado su cuenta. Reclamé por mercado libre y me dicen que la plata lo recibierón, sin embargo no me lo dan dado que dicen tener la cuenta bloqueada por ml y no me reconocen nada, ni en mercado libre.
Publicado 02 de NoviembreMe llegó a mi tarjeta de crédito un monto a pagar que nunca he comprado o consumido
Publicado 02 de NoviembreQuiero entrar a mi cuenta para enviar unas ventas y no me deja miren lo que sale , he contactado varias veces a mercado libre y no contestan ni dan solucion: este mensaje sale cuando voy a entrar ; alcanzaste tu límite de intentos vuelve a intentarlo en 1 minuto, o contáctanos ahora. …
Solucionado 10 de NoviembreCuando se venden productos por subasta en mercado libre la aplicación no te avisa que lo vendiste ni a que precio. En la pag y en la aplicación no se observa ninguna opción para activar o desactivar esas notificaciones. Tampoco se puede encontrar en la ayuda. No hay ningún correo para ponerse en co…
Publicado 02 de NoviembreBuenos días no me liberan el dinero de ina venta que realize el 27 de septiembre porque tanta demora por favor me puede dar solución
Solucionado 07 de NoviembreHola,abri un reclamo a ml por un producto no funcionaba,este es el reclamo cerrado. mercado libre 26 de octubre lamentamos que hayas recibido un producto que no era lo que esperabas, y estamos aquí para ayudarte. Para llegar a un acuerdo con tu vendedor rápidamente, te recomendamos devolverle …
Solucionado 13 de NoviembreBuenas noches como dice el titulo del correo tengo un problema con una facturación del año 2013 cuando vendí una consola de videojuegos. bueno para empezar solo tenia una consola y nunca la vendí, según lo que recuerdo es que una persona que no sabia usar la aplicación en ese entonces le dio en co…
Publicado 02 de NoviembreEl 26 de octubre compre 4 chombas a un vendedor de Mauro Sergio Como no me las enviaba pedis la cancelado de la compra. Cuando pido el reclamo empieza amenazarme que me va a denunciar. bajo estas amenazas reboco el reclamo pero yo no quiero los productos. Mi nick es ma…
Solucionado 17 de NoviembreHice una compra por un smart tv y el envío es por mercado envíos. Por error pusimos el código postal mal y también queríamos cambiar la persona que recibiría el producto. Los vendedores no nos dieron ninguna solución con respecto a esto. Solo que ya no se puede modificar nada. Como es posible esto?…
Publicado 02 de NoviembreEfectue una compra de un producto hace 5 dias, la cual me llego hoy abro el producto lo pruebo y para mi sorpresa no funciona, el mismo me salio $1800 la compra es #1845543183. Efectue el reclamo el dia de 01/11 el mismo dia mercadolibre me da una solucion diciendo que cerraron el caso a favor de…
Publicado 02 de Noviembre