Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me figuran en mi resumen una compra por mercadopago.com que no realice. establecimiento: código:18196709 nombre:www.mercadopago.com/7299 rubro:servicios personales domicilio:tronador 4890 06 locallidad:cap.federal provincia:capital federal teléfono:0053528000 cuit:30-70308853-4 y es…
Solucionado 16 de NoviembreBuenas noches hoy por la mañana abrí un reclamo sobre una caja liberadora que no traia lo el vendedor público, no estaba activada, mi pregunta es: en caso que no me quiera pagar perdere mi dinero o puedo abrir nuevamente otro reclamo?
Solucionado 16 de NoviembreCompré un equipo de karaoke que estaba defectuoso, tengo el beneficio de devolución express q me da mercado libre pero cuando quise usarlo, entre el vendedor y mercado libre me dieron mil vueltas, uno me decía q hiciera el reclamó y el otro me decía q levantará el reclamó pero de ninguna de las dos…
Publicado 15 de NoviembreQuiero cambiar el número de celular para recibir los codigos que me manda mercado libre en mi nuevo número. Gracias
Publicado 15 de NoviembreMercado libre vende pirateria lo denuncias y como pagan comisiones les vale y contestan que no es una infraccion manifiesta https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-651117628-pluma-montblanc-meisterstuck-clasica-platinado-rollerball-_jm https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-651106936-pluma-mo…
Publicado 15 de NoviembreCompre unas gafas ray ban pague como buenas y son truchas
Publicado 15 de NoviembreCancele la venta de mi cafetera express. A la media hora el comprador volvio a ofertar y la volvio a comprar. No aparece la nueva venta en la pagina de mi cuenta. Ayer la entregué iba a santa cruz por encomienda. O sea que ni figura el pago y la entregué. La recompra fue el 7 de noviembre y el comp…
Solucionado 20 de NoviembreHola! mi problema es que e tenido problemas con la paquetería para que me llegue el producto ordenado, pues marca que mi domicilio es inexistente o qué hay ausencia para recibirlo... puesto que tengo ya 15 días esperando que me llegue
Publicado 15 de NoviembreEl día 9 de noviembre le pague a una persona un producto, de 7700 pesos pero no pasó el pago, lo hice por cantidades pequeñas, de 1300 y si pasó el pago, después hice otros dos de la misma cantidad y uno de 800 y pasaron dos días y no pasaron al final, pues tuve que usar otro medio para el pago, e…
Publicado 15 de NoviembreBuenas tardes a todos, paso a explicar brevemente mi reclamo, nuevamente contra mercadolibre, y lo hago por este medio, a pesar que te dicen lo hagas a través de su aplicación o entrando a tu cuenta, no existe ninguna opción!!! mercado libre no ayuda! no te da opciones, y si marcas "no me resultó …
Publicado 15 de Noviembre