Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día jueves 7 de marzo realice una compra por el monto de $10,000 . Envio según acordé con el vendedor .... Pague $1600 por el envío... Los primeros mensajes y llamadas fueron respondidos muy bien ... la entrega sería para el día miércoles 13 de marzo.me envió foto del empaque ...pero nunca me …
Publicado 21 de MarzoHace tres meses compré dos barber pole y andan mal se empañan y al principio me decía un sr. Jay que no hay problema si sigue así te lo cambiamos ahora la srta. Jazmin ne bloqueó y habíamos hablado para el cambio por uno más grande poniendo yo la diferencia y el envío perome bloquearon llame hoy me…
Publicado 21 de MarzoCancele una compra y no me an devuelto mi dinero, esto tiene desde el 26 de diciembre del 2018,
Publicado 21 de MarzoHicimos una compra por mercadolibre, y el precio nos pareció interesante, el vendedor aseguró que el celular iba a llegar en 4 días hábiles, pero pedía que le hagamos una transferencia de $500 por el envío. al realizar la transferencia, vemos que el nombre del dueño de la cuenta es jara sussini…
Publicado 21 de MarzoMe arrepentí de la compra xq no tengo como retirarlo. No me di cuenta q no lo traían a domicilio y realice la compra. Me es imposible retirarlo yo. Porfavor ya no lo quiero
Publicado 21 de MarzoHice una una compra y cerré mi cuenta y ya no puedo entrar porque no me acuerdo de la contraseña y el correo donde me mandan el código no puedo entrar. y mi compra no a llegado
Publicado 21 de MarzoMe llego este mensaje
de parte de los ladrones del mercado libre
mercado libre
Buenos días. Me figura en mi resumen de tarjeta 2 compras realizadas el día 20 y 22 del mes de febrero de servicios prestados a terceros. Capital federal. una compra que no realice y la desconozco totalmente. espero respuestas de como hacer el reclamo de manera urgente por favor.
Publicado 21 de MarzoCambie se celular y olvidé la contraseña de mi correo,yo se que la contraseña de mercado libre esta bien pero me envían el código de confirmación al correo del cual no tengo la contraseña, no quiero perder mis puntos y compras pendientes
Publicado 21 de Marzo