Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice un compra por mercado libre el producto que compre no funciona lo devolví y pedí el reintegro de mi dinero y me dijeron que ya estaba la plata depositada en mi cuenta ya son 5 días y hasta ahora no me devolvieron nada
Publicado 29 de MarzoMi cuenta de mercado libre fue inhabilitada no se muy bien el motivo pero necesito que me activen la cuenta ya que me es muy importante para trabajar.
Publicado 29 de MarzoMe paso que hice una compra por mercado libre, abone el 15/3, la mercaderia entro en preimposicion de Correo Argentino e 18 y nunca se movio, llame al correo y no esta el paquete , hablo con el vendedor dice que lo mando, mercado libre dice que en unas horas sale el …
Solucionado 29 de AbrilHice una compra en mercado libre, pague con tarjeta de débito, luego de un rato me llega in mensaje de compra cancelada por faltar un producto de los elegidos (cuando compre todos figuraban en stok). El tema es que me anulan la compra, figura como que me reintegraron el dinero pero de esto hace ya …
Solucionado 12 de AbrilBuenos días, me acaban de cobrar 618,20 de esta cuenta melipayments y no entiendo a qué se debe. Éxijo una explicación de esto ya que creía que mercado libre era una empresa seria
Publicado 29 de MarzoSaludos, estaba por realizar la compra de un producto su la plataforma móvil de mercado libre, cuando de repente esta me pide el código postal para ubicar mi ubicación para entrega, pero me aparece un mensaje diciendo que algo salió mal, y lo mismo pasa con los demás productos al consultar el tipo …
Solucionado 02 de AbrilCompré para la empresa en la que trabajo una publicación aromatizador ambiente aerosol arome fin fragancia x 12 unid (https://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-772202467-aromatizador-ambiente-aerosol-arome-fin-fragancia-x-12-unid-_jm?quantity=1) pregunté si hacían factura a y me dijeron que sí. cua…
Publicado 29 de MarzoHola, el dia 14 de febrero (#541675) hice una publicacion sobre que no tuve la devolucion de dicho dinero (una suma de $200) a dia de hoy, no esta marcado en el resumen de cuenta de febrero y estoy esperando el nuevo resumen de cuenta de este mes.
Publicado 29 de MarzoEl día 22-marzo-2019, hice todo le proceso de compra de llantas 195-65-15 a proveedor de quintana roo y me emitieron la línea de captura para pagar en Oxxo y no he recibido confirmación de haber realizado el pago en oxxo por $1,320, como es costumbre en su proceso para la entreg…
Publicado 29 de MarzoQuiero ofrecer mercardo envios en mi pagina online y no de deja entrar a la plataforma para poder configuarlo
Publicado 29 de Marzo