Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Intento realizar una compra desde el dia de ayer, pero no me deja seleccionar mi dirección y cuando quiero intoducir una nueva, me dice que "el codigo postal que introdujiste está deshabilitado"
Publicado 30 de MarzoHice un compra con colocacion de un chip en el cuerpo, la medica me obligo poner entrega antes del turno y ahora la pasar de 10 ds gana el reclamo ella. no pone lo que dice y ademas me genero infeccion y no es el producto que ofree mercado fallo a favor de ella
Publicado 30 de MarzoQuiero hacer una compra, pero durante el proceso de compra ala hora de elegir una dirección no me da la opción de elegir la dirección que tengo agregada y solo me da la opción de recoger en una sucursal, pero ahí el otro problema, cuando busco en mi ciudad me dice que no hay coincidencias y solo me…
Publicado 30 de MarzoMercadolibre es una plataforma que asegura ofrecer protección a vendedores, además de un servicio de mediación en casos de reclamo. sin embargo, puedo asegurar que ambas cosas son inexistentes, provocando que varias veces los clientes mal intencionados se salgan con la suya con mucha facilidad,…
Publicado 30 de MarzoRealice una compra y una devolución ase un mes y no me devuelto mi dinero ya paso su fecha límite y no tengo mi reembolso
Solucionado 06 de AbrilHola, queria informar que ya recibi mi pedido pero no me la opcion para avisar ni para calificar al vendedor.
Publicado 30 de MarzoBuen dia mira yo el dia de ayer deposite dinero a un numero de cuenta de mercado libre supuestamente por la compra de un telefono y donde me llego a enterar ahora que es una estafa el numero de cuenta es 1749530110 donde deposite 10 mil pesos x favor me poden ayudar al alguna forma de recuperar el…
Publicado 30 de MarzoVendí un producto, me llego el mail de aviso con el monto, según el comprador pago con tarjeta a través de Mercado Pago ese monto no me aparece en mercado pago, y el comprador no me atiende y me en el mail de aviso me aparece una dirección equivocada.
Publicado 30 de MarzoHola cargue el jueves dinero en mi billetera desde home banking y aun no me lo acreditan necesito realizar un pago. Desde ya muchas gracias!
Publicado 30 de MarzoRealice una compra de un teléfono celular por mercado libre como cualquier otra que haya hecho. Contacte al vendedor me comento que una parte debía ser en efectivo tal como decía su anuncio publico y el resto podría ser pagado con tarjeta. Me explico que una vez que realice la compra me pasarían lo…
Publicado 30 de Marzo