Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Yo lo explique pero como Mercado Pago me responde diciendo que demorará 30 dias habiles para devolverme el dinero de mi compra #1975948720 del 30 de marzo de 2019 a distrito bebé les digo que me niego a que me nieguen el dinero que puse para una compra que anuló el vend…
Publicado 10 de AbrilHonda xr 150 l $ 73.00000 x 1 disponible asi hablan los engañadores,utilizando recursos que aparentan,solo aparentan dar soluciones magicas,como los prestamista"dinero ya",sutil engaño lo suyo,y le dije que me daria un argumento que pareceria razonable,y no es mas que un pretesto.si publ…
Solucionado 14 de AbrilMercado libre se quedo con $6750 y no da un correo o teléfono para poder reclamar, es todo automático donde no se puede hablar con nadie
Publicado 10 de AbrilMeercado libre me hace perder el tiempo, se quedaron con mi dinero y no hay una persona que me atienda para solucionarlo
Publicado 10 de AbrilHice una compra de una cámra de vigilancia la que vino con su fuente sin funcionar,no tuve ninguna respuesta a ese reclamo. Inmediatamente de haber comprado la primera les digo que voy a necesitar otra y pregunto cómo hacer para que vengan juntas y me responden que agrede dinero cosa que hago,pregu…
Solucionado 25 de AbrilEstão acontecendo débito na conta do mercado livre/ Mercado Pago da minha empresa desde dezembro de 2018, com a seguinte descrição: "melipayments-collectionattempt", no início eram débitos menores, ocorre que o último débito foi r$662,50 e não conseguimos contato de form…
Publicado 10 de AbrilBuenas tardes, lo que pasa es que intente acceder a mi cuenta de mercado libre para checar un producto que estaba en mi carrito y comprarlo puse mi usuario y mi mail y no me deja accesar.
Publicado 10 de AbrilHace una semana publique la venta de un nissan ad 2002 y no lo encuentran mis contactos, no aparece.
Publicado 10 de AbrilEl dia de hoy, hice una compra por mercado libre, el vendedor quedo en venderme un ipad con el valor de 3100 pesos mexicanos, todo bien realice el deposito por Mercado Pago via targeta debito, esperamos a que se reflejara el pago 4 horas despues y quedo en mandar el paqu…
Publicado 10 de AbrilHice una compra el 1 de feb en mercado libre en parcialidades , misma que días después cancelaron (no explicaron por que) pero viendo mi estado de cuenta de la tarjeta llevan cobrándome dos mensualidades de 18 de esta compra que cancelaron.
Publicado 10 de Abril