Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola... Compre por medio de mercado libre a seguridad industrial 08 empresa de buenos aires 2 bombas de agua. Ambas me las enviaron en un mismo paquete como estas estaban defectuosas inicie un reclamo por medio de la plataforma de mercado libre. En cual se abrió un reclamo. Solo me re integraron el…
Solucionado 12 de AbrilMercadolibre esta tomando mal mis tiempos de entrega de ventas. A pesar de realizar infinidad de veces el reclamo, adjuntando comprobantes de la empresa de transporte que ellos nos adjudicaron, en este caso andreani, y con el visto bueno de los asistentes de mercado libre, los que constatan el erro…
Solucionado 26 de AbrilEn la tarjeta de mi madre a recibido una compra a mercado libre el dia 1 de marzo de 2019 ella es una persona que no sabe como funciona comprar por mercado libre.lo que necesitamos es saber que producto es.a que direccion llego.ella en su domicilio no recibio nada yo tengo numero de cupon que viene…
Solucionado 18 de AbrilHola buen dia realice una compra en mercado libre pero la direccion de envio fue en incorrecta ahora no puedo cambiarla yo requiero la compra pero no se puede modificar la direccion. Esperp su respuesta
Publicado 10 de AbrilHice una compra el 22 de marzo del presente año de una ssd por 20.990, el vendedor no puedo enviarme el producto, tardando el excesivo tiempo de 2 semanas para poder informarme de esto, ahora mercado libre me indica el siguiente mensaje: "no entregado chilexpress no pudo entregarte el paquete. Te …
Publicado 10 de AbrilHola, hice una compra x mercado libre con mi tarjeta de debito y sale "rechazado" es primera vez que utilizo este medio de compra...por favor, explicarme porque se me rechaza y espero no se me haya realizado el debito!!! tengo mucho miedo xq intenté varias veces! espero urgente su solucion, gracias
Publicado 10 de AbrilHola las devoluciones que a hecho mercado libre. No me llegan a mi tarjeta la devolución del dinero y lo único que aparece es que veré el dinero en mi cuenta y ya han pasado meses y no llega. Ya llevo 5 casos así y lo tengo en el listado de devoluciones.
Publicado 10 de AbrilBuenas noches! hice una compra el dia 27 de marzo de 2 cpu con un monto total de $22.998. Cancele la compra el mismo dia y me decia que iba a ver la devolucion del dinero en el resumen de la tarjeta el 10 de abril. Todavia veo en el resumen de la cuenta de la tarjeta que aun no me han acreditado el…
Publicado 10 de AbrilBuenas tardes, realize una compra por mercado libre y necesito cambiar la dirección de envío ya que faltaba una letra, que puedo hacer?
Publicado 10 de AbrilMe descontaron $161 de una venta que era gratis,y me dicen que ese descuento es de una devolucion de compra protegida?? que no se ni lo que significa, y hace dos meses tambien me descontaron $123 de una devolucion de mi cuenta sin permiso,lo unico que se es que cualquier pretexto es bueno para roba…
Publicado 10 de Abril