Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En 3 casos han demorado la entrega de mis paquetes lo que genero el rechazo de la compra por parte de mis clientes , se debito el dinero de mi cuenta y jamas recibi los paquetes de regreso. me veo perjudicada economicamente y nadie se hace cargo del problema . yo despacho puntualmente mis articu…
Publicado 10 de AbrilRealizo envios por mercado envios y en 3 casos han reprogramado tantas veces que los clientes anulan la compra.me descuentan el dinero decmi venta y no recibo de regreso mis productos. esto me afecta economicamente y no logro contactar ni plamar mi reclamo en forma fehasciente.hay forma de que e r…
Publicado 10 de AbrilNo me aparese el dinero en mi cuenta de la compra que fue anuada el dia 1/4/19
Publicado 10 de AbrilEl 5-4-19 clikéé comprar con tarjeta a cartera cuero crocco legítimo carteras italianas bandolera. La vendedora vikiline su.. Celu 1525173773. Me canceló la compra xq era sólo contado. No sabía que había esa opción. La fui a buscar y le pagué. La cartera es de un plástico de cuarta. La quiero den…
Publicado 10 de AbrilSoy vendedor en mercadolibre, envio un articulo a provincia usando mercadoenvios, el paquete llego en malas condiciones por lo cual el comprador decidio hacer la devolucion, el tema es que mercadolibre no se hace cargo y decidio reintegrar el dinero de la compra y en este momento no tengo ni el ar…
Publicado 10 de AbrilRealice una venta por $150.000 el comprador y yo nos pudimos de acuerdo con la entrega personalmente debido al calor y a lo delicado del producto (juego completo de copas bacaratt)me cobraron el 12% y ahora mercado de pago unilateralmente me retiene el dinero pir 30 días. Me quejo y me explican wue…
Publicado 10 de AbrilCompré un panel eléctrico energy safe y recibí otro producto, con signos de deterioro (usado). No pude devolver el producto porque me encontraba de vacaciones. Hecho el reclamo mercado libre decide cerrarlo, ignorando que especifiqué claramente que me encontraba de vacaciones y no podía realizar la…
Publicado 10 de AbrilPesimo llevan un mes sin activarme mercado envios no se que tan dificil puede ser activar eso no puedo vender nada asi y ya ni me contestan el caso 27688102
Publicado 10 de AbrilHice una compra en mercado libre el día 21 de marzo, como es habitual el importe de la misma ha sido debitado de mi tarjeta, ergo cumplí con mi parte legalmente y en forma. El envío del producto ha sido reprogramado por tercera vez, por lo cual he intentado establecer mi queja por los canales habi…
Solucionado 26 de AbrilHola ise una compra de 3500 pesos en unos juegos de play 4 el vendedor me canselo la compra q yo page con mi targeta de credito mercado libre me mando una notificacion q me reembolsavan la plata pero en el resumen de este mes me vino la cantidad para pagar no me reembolsaron nada me estan cobrando …
Publicado 10 de Abril