Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas, sucede que estoy intentando comprar un producto con mi tarjeta de crédito por cuotas pero me sale un mensaje que dice "tu tarjeta no tiene límite suficiente" pero en la tarjeta tengo saldo como para pagar la primera cuota como mínimo y aún así no me permite pagarla, revise bien todos los da…
Publicado 20 de JunioBuenas, sucede que comprare un producto en mercado libre por cuotas con mi tarjeta, tengo saldo suficiente para pagar la primera cuota como mínimo, pero a la hora de ejecutar la compra me aparece "que no tengo límites suficientes" podrían explicarme qué sucede allí? que solución habría sabiendo que…
Publicado 20 de JunioEl día 13 de mayo realice la compra de un producto con un código de envió [números]gm9p21gc[números]. Hoy 18 de junio no llego mi producto. En la aplicación me dice que en las próximas horas me confirman el nuevo código de seguimiento, no puedo cancelar la compra, hacer reclamos y me dice que el p…
Solucionado 28 de JunioCompré un producto a través de mercado libre. Se confirmó la compra en cuotas y cuando llegan los datos del vendedor, aparece un nº de telèfono inexistente: [números]. mercado libre no acepta que inicie el reeclamo hasta el 22/06. al tener datos falsos del proveedor, quiero cancelar la operacion…
Publicado 20 de JunioNo puedo dar de baja mi cuenta que use una sola vez en ml porque: "antes de cancelar tu cuenta, debés resolver estos puntos." tenés débitos automáticos en mercado pago podés darlos de baja desde tu configuración de Mercado Pago ... entro a mp desde el link par…
Solucionado 22 de JulioHoy me suspendieron la cuenta y tenía dinero allí , me lo retuvieron y no sé cómo tener mi dinero de vuelta, hice todo lo posible y nada, no entiendo el porqué de la suspensión, mi hermano me había pasado dinero de su cuenta y de un derrepente pasó esto, es una vergüenza
Publicado 20 de JunioRealice una compra por un par de zapatos que al momento cancele debido a que iba a ocupar el dinero en otra cosa. Mercado libre me envío mensaje de reembolso y que el dinero estaría en mi cuenta a partir del14 de junio pero no fue así. No tengo como comunicarme con ellos.
Publicado 20 de JunioMercado libre no cumple con la fecha estimada para entregar un producto,no tienen ningún número de reclamo ni responden los correos
Publicado 20 de JunioBuenos días, reciban un cordial saludo, deseo que por favor se verifique la guia en servientrega de mi producto el compresor, me acerque a las oficinas en vista que no llegaba y me dicen que el paquete esta extraviado y que no saben donde esta, agradezco me respondan o con el articulo que se supone…
Publicado 20 de JunioSolo me disen que ya esta el dinero en mi tarjeta y nada
Publicado 20 de Junio