Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola buenas noches, compre un celular en mercado libre y supuestamente el pedido llegaria el dia de ayer martes 18 de junio del [números] y no mandaron nada y el vendedor me bloqueo de la compra y de mensajes de whattsapp...
Publicado 20 de JunioQuiero agradecer por este medio y disculparme por la desconfianza de mercado libre ya recibi mi devolucion de antemano nueva mente una disculpa y gracias
Publicado 20 de JunioEl 13 de junio hice la compra de unos tenis jordan por ml, el problema es que la vendedora nunca mencionó que los tenis que me mandó eran clones 1.1, la verdad no es justo lo que pagué por unos tenis que son réplica, ya hice el reclamo por ml pero ella no responde, lo único que quiero es que me reg…
Publicado 20 de JunioMe indican que están analizando mi caso y yo creo que no hay que analizar nada son $ [números].00 pesos ellos tienen mucho mas que eso que me digan si me devolverán mi pago
Publicado 20 de JunioRealice una compra por $2'[números],[números] con tarjeta de crédito. El vendedor unilateralmente canceló la compra. El cupo de mi tarjeta quedó afectado. Lo único que hice al usar el servicio de mercado libre fue afectar mi cupo de crédito por un tiempo indeterminado. Necesito una solución o por l…
Solucionado 21 de JulioHola, de mi mayor consideración: el día 08/05/19 me entregan una placa de video hd[números] sapphire 1gb ddr5 por $ 2.[números],-- adquirida a través de mercado libre, más cargo por envío $ [números],99 que hace un subtotal de $ 2.[números],99. Como adquirí el producto en 3 cuotas de $ 1.[números],…
Publicado 20 de JunioDonde puedo contactactar a Mercado Pago . Hice una compra con debito que fue cancelada y aun no me devolvieron el dinero a mi cuenta.
Publicado 20 de JunioMercado libre anulo la compra ..no se por que motivo..pero se cobro el total del importe, tube que comunicarme con el vendedor para que el anule la compra de esa forma disen que me van a devolver el dinero descontado de mi tarjeta visa , pero ya pasaron 8 dias y nada por ahora me están usando mi …
Publicado 20 de JunioIngrese los datos para una publicacion de venta inmueble, pague para una publicacion oro , me llego la acreditacion del pago, pero no figura en mi cuenta como una publicacion ni activa, ni pendiente a la espera de algun paso, es decir no figura para nada. Quiera saber cuando aparecera publicada ya …
Solucionado 25 de JunioUn vendedor no entrego el producto y no devuelve el dinero. Aduce q mercado libre es responsbale. mercado libre no se hace cargo yme manda a contactar al vendedor. es un estafador. La venta la hizo oor mercado libre. Deben responder
Publicado 20 de Junio