Me suspendieron mi cuenta y necesito recuperarla
Creo que me hackiaron mi cuenta de mercado libre y me la suspendieron
Publicado 19 de Junio
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Creo que me hackiaron mi cuenta de mercado libre y me la suspendieron
Publicado 19 de JunioYa paso los plazos máximos para liberar mi dinero por la venta pero aun no lo liberan el plazo máximo era hasta el día 18 de junio ya estamos 19 y no tengo respuesta alguna necesito que liberen por que capital que necesito re invertir ya espere por mas de 1 semana y acepte los plazos que mercado …
Publicado 19 de JunioBuenos días acepto que mi cuenta m la ayan bloqueada solo quiero saber si mis compras que tenia ya pagadas se las quedaran porque tengo problemas con mis envíos y pues yo ya pague y eso quisiera saber si se quedaran con el dinero espero respuesta ami asunto de antemano gracias
Publicado 19 de JunioHola ayer realice un pedido con débito visa y el pedido fue cancelado , quería saber cuándo me devuelven el dinero
Publicado 19 de JunioNo entiendo por que razón no puedo ver mis compras antiguas. Es muy útil para mi ver artículos que compré hace años o volver a contactar al vendedor. Quisiera que vuelva a ser como antes, donde figuraba el historial de compras completo. Gracias
Publicado 19 de JunioCordial saludo en aras del debido proceso ante la superintendencia de industria y comercio interpongo a ustedes la presente petición considerando que "el estatuto establece que lo primero que debe hacer el ciudadano es una reclamación directa (derecho de petición), al productor y/o proveedor me…
Publicado 19 de JunioHola, me figura en el resumen de mi tarjeta de crédito Mastercard , un cargo a nombre de mercado libre que no se corresponde con ninguna compra realizada en la plataforma. Necesito saber a qué corresponde o por lo menos el dato de dónde consultar. consulto en mastercard…
Publicado 19 de JunioTuve un problema con una facturación, que sigo teniendo, nunca me respondieron por ningún lado, me dijeron una boludez por acá que no se condice con la realidad, no me solucionaron nada, no me respondireon al reclamo, no di por solucionado el reclamo y nunca se molestaron en aclararme nada. Me cobr…
Publicado 19 de JunioHola, el vendedor al que le realice la compra la canceló y no me devolvieron el valor del pago que realice con la tarjeta de debito. Mi usuario es morelli.p.a desde ya muchas gracias paula
Solucionado 19 de JunioMercadolibre me cancelo una compra y me informa en detalle de la misma que el dia 05/06/19 veria la devolucion en mi cuenta. Bueno no es asi y pasados los dias siguen sin aparecer mi dinero. De hecho ponen "te devolvimos el dinero". Quisiera que realmente me lo devuelvan, ya es dia 19/06/19
Publicado 19 de Junio