Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace unas semanas hice una compra qué jamás llegó, hace unos días me llegó un correo de qué la compra había sido cancelada y qué me reembolsarian el dinero, pero eso jamás ocurrió, sigo esperando mi dinero, ya me queje con el vendedor del artículo y sólo me ignoró, y su sistema de "resolución de pr…
Publicado 25 de JunioYa puse un reclamo con ustedes la semana pasada y es fecha que los de mercado libre no me lo resuelven no me dejan poner una queja en la app tengo 2 pedidos pendientes de entregar y un pagó que hice de una mercancía que sin explicación me la cancelaron necesito mi producto y el dinero de la última…
Publicado 25 de JunioOtra vez mercadolibre cerrando publicaciones por error y queriendo suspenderme la cuenta, solucionen este tema, siempre me dan la razon y a los 2 dias de nuevo el problema!
Solucionado 25 de JunioHola. He comprado 9 productos por medio de mercadolibre los cuales me cancelaron el envío. El problema es que me llegó el resumen de la tarjeta y veo que el pago no fue cancelado. Intento resolverlo con las opciones de ayuda de mercadolibre y no funciona justo esa sección. Necesito que se resuelva …
Publicado 24 de JunioBuenas noches hice una compra con la cual tuve un problema ya que no correspondía a lo publicado, a través de mercado libre y su mediación me hicieron la devolución y yo reenvíe el producto y a ellos (mercado libre) adjunte comprobante de tal reenvío del producto, el día de hoy el vendedor me escri…
Solucionado 29 de JunioDirección incorrecta automaticamente utilizo una dirección que ya no utulizo y el paquete ya fue enviado
Publicado 24 de JunioDonde mierda hago un reclamo a mercado libre por quitarme mi dinero, no postean en su sitio direccion email directa para tratar eventos de este tipo hace 5 meses quiero cobrar mi dinero y nadie me da pelota!! ellos si se cobraron su porcentaje de la venta hijos de puta estoy cansada!!! esta es…
Publicado 24 de JunioCompre un celular en mercado libre y realize el reclamo pero no me dieron ninguna opción y quiero mi dinero de vuelta
Publicado 24 de JunioEl dia viernes 21 de junio realice varias compras por mercado libre a traves de la tarjeta de credito de mi esposo, 2 de las transacciones se hicieron sin problema, luego realice 4 mas y pague con la misma tarjeta de crédito. me enviaron un men diciendo que tenia que verificar mi identidad por l…
Publicado 24 de JunioVenta #2052306873 - 12 de junio 00:40 el día 12 de junio me realizan una compra de un juego de barreros para una camioneta. Imprimo la etiqueta como corresponde, que es la que me proporciona mercadolibre para que despache el producto en Correo Argentino el día 21…
Publicado 24 de Junio