Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas noches no me.deja recuperar mi cuenta de mercadolibre ya envie foto de dni email con el que me.registre y contraseña, lo unico que no recuerdo es el numero de celular que esta ahi es un numero viejo que ya no uso ni me lo se , me llega el rechazo de dni todo.el.tiempo. Necesito recuperar mi…
Publicado 27 de JunioEl problema es muy simple,como me pasa generalmente,mercado libre,maneja a su arbitrio, los ingresos, de los vendedores,como si fuera poco que por la intermediación, en un aviso premiun, cobran un 27% de comisión,por solamente alojar un aviso en un site,lo que solicito,es que liberen,de forma inmed…
Solucionado 28 de JunioMercado libre debió depositar en mi cuenta dinero de una devolución. Informó por email que lo habia depositado pero mi cuenta sigue apareciendo en 0 coompra #2030572206, operacion 4787095823
Publicado 27 de JunioBuenas noches!! tengo una cuenta de mercado libre venezuela con buena reputación . Pero actualmebte vivo en chile y quiero seguir usando mi cuenta en chile para vender mis productos y no me deja. Y no es poaible q pierda mi reputacion por tener q crear una cuenta nueva en chile.. Espero su respue…
Publicado 27 de JunioPague un videojuego digital lo más bien ,me llegó lo más bien,y al día siguiente la sesión de la cuenta había sido cerrada y al poner los datos eran erróneos ,les hable y luego reclamé a los vendedores sin recibir respuesta,luego me di cuenta que el vendedor había sido dado de baja pero yo ya pague…
Publicado 27 de JunioYa han surgido en algunas ocasiones compras de productos que tengo a la venta en el site mercado libre, y quien compra devuelve el producto esgrimiendo que el articulo ofrecido "no funciona" diciendo que lo ha hecho probar por un tecnico y el mismo le hace notar que no funciona, yo soy un vendedor …
Publicado 27 de JunioSoy un vendedor, siempre tuve calificaciones positivas, nunca una negativa. Desgraciadamente fue víctima de una estafa y un comprador me desconoció los pagos. Por montos importantes, la policía se hará cargo de él. Cuestión me llegaron contrarecargos y mi cuenta de mercado libre quedó con un saldo …
Publicado 27 de JunioNo me acreditaron un pago x una compra canselada.
Publicado 27 de JunioBuenas noches no puedo activar mercado crédito con mí cuenta y me pide que espere 6 meses. Me pueden solucionar el problema.
Publicado 27 de JunioHice la compra de un producto (ropa) el cual el talle que pedí me vino excesivamente grande . Entonces hize la devolución hace más de 15 días y no me reintegran mi dinero a mi cuenta. Estoy disgustadísima. Quiero mi dinero de nuevo .
Publicado 27 de Junio