Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realizar una compra por mercado libre y pague mediante tarjeta de débito. La compra nunca llegó, por lo que la misma se canceló automáticamente por el correr de los días. Según Mercado Pago ya me devolvieron el dinero a mi cuenta pero no apareció nunca.
Solucionado 10 de AgostoHace una semana quise hacer una compra y se me rechazo quise pagar xon tarjeta de debito y es hora que esta retenido i no me aparece en mi cuenta.
Solucionado 10 de AgostoNo me deja cancelar mi compra
Publicado 25 de JulioHola buen día.... Compré un producto en mercado libre pero cancelé la compra. Ya pasaron más de 48 horas y no me han devuelto mi dinero. El vendedor me dijo casi luego que cancelé el producto que ya le aparecía como cancelado. el pago lo realicé con tarjeta visa. me gustaría saber si hay algún p…
Publicado 25 de JulioEl 19 de éste mes pague una compra a través de mi app de bancomer a mercado libre, después la cancelé por que me equivoqué y en la app de mercado libre me dice que ya se me devolvió mi dinero a mi tarjeta, sin embargo revisé mi estado de cuenta y aún no aparece ese dinero.
Solucionado 10 de AgostoHola el día domingo realice una compra un regalo para mi hija y ese día no alcancé hacer el depósito en efectivo mediante Oxxo el día lunes fui hacer el depósito y resulta que el pinche vendedor me bloqueo y cancelo la pinche venta estoy muy molesta porque no me dan solución a e…
Publicado 25 de JulioRealice la compra de un caloventor por mercado libre pero el envio tardó mas de lo que me dijeron y cuando llego ya no estaba en la ciudad para retirarlo. En la pagina dice que me devolvieron el dinero, pero no esta disponible en mi cuenta como dinero "a liberar". Envie varios mensajes a mercadi li…
Publicado 25 de JulioEl día 15 de julio de 2019 realicé una compra en mercado libre de un conversor hdmi a vga. La misma con envió gratis a mi domicilio. Lo pactado era el día 24 una vergüenza y encima me reprogramaron la fecha hasta el 29. necesito que llegue el producto por temas laborales, el código de seguimien…
Solucionado 30 de JulioLlevan más de 24 horas que hice el deposito para una compra y no se acredita el pago, solo me dicen que falta poco para que se acredite y nada, no, es la primera vez que compro en línea y no me había pasado eso.
Publicado 25 de JulioHola necesito por favor su apoyo. No tengo acceso a mi dinero, mi cuenta fue suspendida hace 1 mes . Se han resuelto los reclamos y tengo dinero 100% disponible. Mi interés no es recuperar la cuenta sino mi dinero, mi usuario [email protected], gracias
Publicado 25 de Julio