Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre meti un reclamo por un paquete que decia que habia sido entregado y el detalle es que el producto se devolvio y mercado libre supuestamente me deolvio el dinero me dio plazo hasta el 22 de julio mas de un mes desde que se cancelo ya estamamos a 28 de julio y nada y no hay como contact…
Publicado 28 de JulioHola uds publicaron la venta de un tv lg 43 pulgadas en 550000. Contacté con el vendedor. Le envíe el dinero y me estafó.
Solucionado 28 de AgostoMe cobraron en la tarjeta un monto por 2.879 que no compre ni que tampoco en el historial de compras de mercado libre. la compra de mercado libre es 24244704 dia 08/07/2019
Publicado 28 de JulioHola qué tál? me comunicaba con ustedes para preguntarles si podían reactivar mi cuenta ya que lleva más de 2 meses inhabilitada. El problema empezó porque yo compré teléfonos,iphones en particular.antes de comprarlos me comunicaba con los vendedores para asegurar la compra pero cuando los compraba…
Publicado 28 de JulioHola buenas tardes, me cancelaron una compra dijieron que el 26/jul/ 2019 iba a tener mi dinero reflejado en mi resumen siendo 28/jul/2019 no está, necesito urgente el dinero
Publicado 28 de JulioHola buenas tardes, yo acepto que me hayan suspendido la cuenta de mercado libre. Pero queria saber si ellos se vana a quedar con el dinero? porque el dinero es mio aceptando que no puedo usar mas la cuenta, pero si no me devuelven el dinero seria ilicito lo que estan haciendo o me equivoco?
Publicado 28 de JulioCargue dinero en un broker de opciones binarias. Y cuando lo retiro para poder seguir retirando ganancia me suspenden la cuenta mercado libre .acepto que no me dejen usar mas la cuenta pero quisiera que me dejen retirar mi dinero y asi solucionar todo el problema porque lo necesito urgente para pag…
Publicado 28 de JulioMercado libre tomó dinero de mi cuenta para pagar a un comprador que cancelo su compra,el dinero jamás lo toque,ni siquiera estaba autorizado a retirarlo y como si fuera poco al producto ni siquiera lo entregue es más no llegue a ni siquiera imprimir la etiqueta para el envío el comprador cancelo y…
Publicado 28 de JulioMi problema es que tengo días y días esperando respuesta de mercadolibre acerca de mi queja, se supone que me iban a devolver un producto que vendí y nunca llegó, el comprador ya tiene su dinero y ahora también se quedó con mi producto, yo sin dinero y nada, mercadolibre no hace nada para ayudar y …
Publicado 28 de JulioQuiero solicitar la targeta de mercado libre y me es imposible
Publicado 28 de Julio