Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Publique un vehículo y pagué en abitab $600 para que sea premium, me enviaron al mail la confirmación de pago pero la publicación sigue sin aprobarse, me sigue diciendo que me falta pagar para que quede activa.
Publicado 30 de JulioCompré 2 cortadoras de césped Gamma parte 23180$ ,nunca me llegaron, reclamé y me devolvieron solo 620$ necesito que me devuelvan todo$$gracias
Publicado 30 de JulioNo me llega el point y la tarjeta de mercado pagó
Publicado 30 de JulioRealicé una compra por ml hace una semana aproximadamente. Previamente consulté al vendedor si tenía stock. Respondió que si y compré. Unos pocos minutos después el vendedor canceló la compra no se por qué motivo si tenía stock no supuestamente. Pagué con tarjeta de débito y se me hizo el descuento…
Publicado 30 de JulioEl día 25/07, al mediodía, he comprado a traves de meraco libr un chromecast. Lo pagué con tarjeta de débito en el mismo momento. La entrega estaba prometida para el viernes 26. En el mail de confirmación se indicaba luego el lunes 29. al día de hoy, martes 30, y a pesar que en los datos de esta …
Solucionado 12 de AgostoCambiaron las métricas de como contabilizar los reclamos , perjudicándome de un verde oscuro a un naranja . En su momento dijeron que no me afectarían porque las cancelaciones daba la explicación de porque se cancelaban ( usuarios fantasmas o usuarios que no querían mercado envíos). Si quieren apli…
Publicado 30 de Julio¿y me devolucion del dinero ? no aparece ni el dia ni cuando ni aplicacion que me dicen ustedes no me deja perdor ayuda nada voy a tener que tomar medidas legales quiero mi dinero no me manden mas pasos a seguir por que los sigo y no veo mi plata va pasando el tiempo visa me dice que tengo efectuad…
Solucionado 16 de AgostoAyer a la noche hice una compra con tarjeta de crédito . y me aparece que están revisando mi pago. nunca tuve problemas ,la tarjeta es de mi suegra y la compra es para ella que no tiene cuenta.
Publicado 30 de JulioBuenas tardes mi nombre es katerin castiblanco el día 16/07/2019 hice una comprar de unos tenis y esta es la hora y nada que llegan llamo a la transportadora encargada y me dicen que el paquete esta haca en la bodega en bogota pero que solo ustedes pueden dar levante a ese paquete para que me lo en…
Solucionado 30 de AgostoLuego de un largo tiempo acumulando puntos y cumpliendo objetivos, resulta que me inhabilitan mi cuenta, la razon publicar semilla de colección, las cuales no aparecen en ningún item como prohibido venderse, es decir por una falta tan simple me eliminan la cuenta cuando ya me encuentro en nivel av…
Publicado 30 de Julio