Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No entiendo por qué la empresa no reconoce mi celular, tal vez no les funciona con 11 o 15 y tampoco tengo manera de consultarles a ellos porque tienen consultas predeterminadas y ésta no lo es. Entonces cada vez que entro, envian alerta de seguridad y un número de código nuevo y si entro 10 veces…
Publicado 02 de AgostoMe robaron mi celular y al ingresar a mercado libre con otro teléfono no puedo ingresar a mi cuenta
Publicado 02 de AgostoHola. Cancelé una compra por 2100 el 5 de junio de 2019, me avisaron q el 21 ya lo veeria en el resumen de mi tarjeta, y hoy es 2 d julio y todavia no me devolvieron mi dinero. Saludos operacion nr8 4838622185 creada el 5 de junio. mi nombre es andrea martorell dni: 26909749
Solucionado 02 de SetiembreRealice un reclamo (n.º 1037229282) por un producto que recibí dañado, presente las pruebas suficientes y mercado libre accedió a la devolución del dinero y yo enviaría el producto de vuelta al proveedor para lo cual me proporciono un numero de guía a través de Estafeta par…
Solucionado 07 de AgostoEl transportista no encontro mi direccion como reenviarlo a mi direccion correctamente sin la nececidad de hacer una devolucion del dinero ya q el producto me interesa recibir
Publicado 02 de AgostoHice una compra por mercado libre por el importe de 1500 soles por un mueble con tarjeta continental mastercade, no me ha llegado el producto, el proveedor señala que mercado libre me devuelva el dinero ya que ellos no trabajan con esa tarjeta no tengo ninguna solución. He sido estafada
Solucionado 18 de AgostoEstimados, en el año 2017 tuvimos 4 operaciones con diferentes inconveniente solucionados con los clientes, esto motivo una califacion baja, operamos todo el 2018 con excelentes opiniones de nuestros clientes favor de chequear online hogar, y sin embargo nuestra reputacion es sumamente negativa gen…
Publicado 02 de AgostoHice una compra de 865 pesos y cancele la compra porque no era lo que esperaba y supuestamente me devolverian el dinero a mi cuenta. Desde el 17 de julio que espero y hoy 02 de agosto no figura nada en mi cuenta.la verdad no se a quien recurrir pero que no me van a joder. No me van a joder. Voy hac…
Publicado 02 de AgostoSolo quiero la reac
Publicado 02 de AgostoHola, lo que pasa que hace 2 días cree mi cuenta para vender a distancia ya que varios de mis productos no los manejan en otras ciudades a precios bajos el día 1 de agosto del 2019 tuve que hacer 2 envíos sin problemas y ahora que quiero ver el estatus de mi dinero 1 de agosto me marca que tengo la…
Solucionado 07 de Agosto