Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me estafaron mercado libre no me devuelbe mi dinero hice una compra de una máquina para peluquería y no me.la.trajieron nunca al.domicilio no me devuelve la plata ni tengo el producto
Publicado 18 de AgostoMercado libre me estafo devuelmamen mi playa compre una máquina de corta e el pelo nunca me llegó a mi domicilio la máquina volvió a depósito y mercado libre no me devuelme mi plata son 1 .414.90 peso que no se donde están en mi cuenta no esta el vendedor no me da respuesta y mercado libr…
Solucionado 27 de AgostoTengo una compra hecha pero quiero cambiar detalles del domicilio al que entregarán como le hago gracias .
Publicado 18 de AgostoMercado libre me regalo un cupón de 550 pesos y al momento de querer utilizarlo me dice que no es valido.
Publicado 18 de AgostoNo puedo ocupar en cupon que me mandaron de 250
Publicado 18 de AgostoEstimados: estoy queriendo comprar los siguientes productos al mismo proveedor. https://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-770751582-quemador-mechero-doble-comando-con-pollera-de-34-cm-_jm?quantity=1 https://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-762609302-quemador-para-plancha-bifera-_jm?variation=3275…
Publicado 18 de AgostoMe aparece un cupón con el código loquieroya. Lo intenté usar y no me permite. Me sigue apareciendo pero no deja usarlo
Publicado 18 de AgostoYo pagué a través de Efecty 15.700 por un producto, el cual nunca llegó y supuestamente me iban a devolver el dinero, han pasado más de 5 días y cuando le doy a - hacer reclamo por el producto--no me deja hacer el reclamo, porque dice que supuestamente me devolverán el dinero.…
Publicado 18 de AgostoCambiar de dirección de envío a cp3376 wanda misiones
Publicado 18 de AgostoHola buenos día, veo que han suspendido mi cuenta y realmente no se por que, no tengo ningún reclamo y si verifican los msj con mis compradores, cualquier duda que ellos hayan tenido se las he respondido a la brevedad y de la forma mas cordial posible, en caso de que haya acumulado infracciones com…
Publicado 18 de Agosto