Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Siguen sin darme solucion, nome dejan devolverle el dinero al comprador, me hacen quedar mal y todo responsabilidad de mercado libre, que para sacr el dinero es muy facil o para devolverlo no, entre que el dueño dee mercado libre nopaga ni un impuesto en la argentina, además timbea con nuestra plat…
Publicado 16 de AgostoHice una compra de un celular que era una compra falsa, el vendedor cancela la operación inmediatamente porque pretende que lo compre directo, no por mercadolibre. El dinero que se pagó con una tarjeta de débito es devuelto inmediatamente cuando el vendedor cancela la operación. Eso fue el 03/07. H…
Solucionado 02 de SetiembreHice una compra y quedó registrada en mi antigua dirección, cuando pasé a recoger la compra me enteré de que habían regresado el pedido (que llegaba hoy) me comuniqué con el vendedor y con la empresa transportadora y me indicaron que debía resolver a asunto directamente con la página de merdcadol…
Solucionado 24 de AgostoSigo esperando que me devuelvan mi dinero ni siquiera me dan una fecha las dos fechas anteriores ya pasaron y no consigo una respuesta clara me dicen que está en proceso pero ya pasaron más de cuarenta días y obviamente con la situación actual estoy perdiendo dinero
Publicado 16 de AgostoBuenas tardes. Hace 6 dias hice una compra en mercado libre que deberia haber llegado entre ayer y antes de ayer, y al día de hoy, ni siquiera he recibido el código de seguimiento!
Solucionado 22 de AgostoEl transporte trae el paquete fuera del horario, y ahora veo como que lo estan devolviendo.... El codigo de seguimiento es: dvpq01010000000003181523
Solucionado 02 de SetiembreEl día de hoy realice la compra de un celular, sin embargo cuando me quise contactar con el vendedor para realizar la coordinación del envío, no me contestó, y su publicación y su cuenta fueron dadas de baja. Además de que en su publicación describía el pago del producto con envío gratis pero me ll…
Publicado 16 de AgostoNos suspendieron todas las publicaciones y nadie nos responde cuando lo van a solucionar!! son 750 publicaciones que estan inactivas y no se activan! el area de ingeneiria nadie responde, el area de suspensiones tampoco! y la gente de reclamos son personas robotizadas que solo elevan los reclamos p…
Publicado 16 de AgostoCódigo de seguimiento: 16276332i4cmie1301 22/07 hasta hoy viernes 16 de agosto código de seguimiento: 1627697689g449c201 01/08 a hoy viernes 16 de agosto agotado de esperar y harto
Solucionado 16 de AgostoMe han estafado! jara sussini victor humberto, cbu 00700702-30004064426940. Mercado libre en mercadoalibre un vendedor llamado andrés jerez vendía un celular Xiaomi mi a 2. Su precio era de $11.500 con envío gratis. Cómo quiero realizar la compra, pago este monto por pago fá…
Publicado 16 de Agosto