Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El dia 3 de octubre compre dos productos por mercado libre. El monto fue debitado en mi tarjeta. Sin embargo, nunca recibi los productos y en la app de mercado libre dice que estan espèrando el pago "pagos pre-aprobados" pago #5272604646
Publicado 07 de OctubreHola buenas tardes,mi nombre es victoria y el día 19/09/19 me robarón el celular en lomas de zamora.desde ése entonces,cambié de equipo y número de móvil.el problema es que no puedo acceder a modificsr mi número ni en mercado libre ni mercado pago.no me deja por computadora,me pide que baje una app…
Solucionado 11 de NoviembreNecesito que me liberen mi plata, que me saquen la restriccion para poder liberar mi plata de Mercado Pago no lo repito mas [email protected]
Publicado 07 de OctubreNecesito que me liberen mi cuenta para poder retirar el dinero
Publicado 07 de OctubreBuenas tardes, soy vendedor de la plataforma mercadolibre, mi reputación se encuentra en rojo debido a la demora de mi entrega de lo productos a la paqueteria, sin embargo mi producto es desarmable y cabe en una caja de pizza, el detalle es que revisando la tabla de costos de envió ofreciendo merca…
Publicado 07 de OctubreRealice una compra con visa debito el dia 20/09 (compra #2153996226) la cual cancele inmediatamente ya que me di cuenta que no me servia lo que habia comprado. Cuestion que figuraba que el dinero figuraria en mi cuenta a partir del dia 3/10, espere a la fecha y nada.. Deje pasar mas dias y nada.. I…
Publicado 07 de OctubreHola, necesito que me saquen la restriccion porque sino no me deja Mercado Pago sacar mi dinero, hace dias vnego con esto y nadie todavia me lo soluciona, no puedo esperar mas. Cuenta de mercado libre : [email protected]
Solucionado 07 de OctubreRealicé una compra en mercadolibre, la cancelé a los pocos minutos y nunca recibí la devolución del dinero. En la app dice que ya me la han devuelto, y no es así. Desde la ayuda que ofrece la app no puedo hacer nada. Gracias, gonzalo.
Publicado 07 de OctubreRealice una compra por dos productos, y el mismo luego de ser despachado hace una semana por el vendedor, me apareció de repente como cancelado y que se me iba a devolver la plata. en ningún momento ml informo correctamente como estaba el envio y además canceló en forma arbitraria sin mediar mensa…
Publicado 07 de OctubreNecesito la factura del monto del envío, de la compra que realice por mercadolibre, el producto y la factura del producto ya los tengo correctamente, pero me faltaría la factura con la diferencia del envío únicamente.
Publicado 07 de Octubre