Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra el 15/9. Se supone que por problemas del correo no me llego y que el vendedor devolvió mi dinero, pero compré con tarjeta de débito y aun no me ingreso el dinero. la nota de mercado libre, quien comenzó una mediación porque hice el reclamo dice que el 7/10 voy a ver el dinero en mi…
Solucionado 24 de OctubreSoy el usuario guillermoqro86 como lo he dicho siempre es lamentable que no hay un canal de atención a clientes con los que los usuarios no podamos comunicar. Realice la compra #2165156264 acreditada el 2 de octubre y al llegar mi producto me doy cuenta que es una falsificación ya que tengo años us…
Publicado 08 de OctubreEste señor nunca mas llamo ni atendio mis reclamos, me dijo que iba a tener una pergola por 20 años y como ya dije muchas veces a los 15 dias estaba toda doblada, ya subi fotos y ya llame a mario que es uno de los dueños de esta empresa, que va mutando por mercado libre seguro por la cantidad de tr…
Publicado 08 de OctubreLa empresa que tienen en mercado libre llamada dulce maria esta publicando anuncios de venta de tortas con las fotos de mis trabajos y adulterando el logo de mi empresa que se llama monica pastas y dulces, esta estafando a las personas con imágenes que no le pertenecen. Quisiera mandar las imagene…
Publicado 08 de OctubreCompre por la tienda oficial wi.tienda. eso fue el 19 de septiembre 2019, cupón de pago 5218325915 rapi pago aprobado, el código de seguimiento 28103886917 y destino carlos gardel 564 trenque lauquen. a la fecha no tengo noticias de la entrega. Como puedo averiguar o denunciar este problema.
Solucionado 24 de OctubreHola el 30 de septiembre hice una compra de un televisor y pregunté si había stock el vendedor dijo que si. Ahora bien es 7/10 y aún no lo.emviam que hago? no me deja cancelar si quiera el.producto. Y el vendedor no me responde los mensajes
Publicado 08 de OctubreHola que tal? cambie de numero de celular y no puedo entrar de ninguna forma a mi cuenta ,alguna solucion para esto? desde ya gracias.
Publicado 08 de OctubreNo me deja realizar compras, cad ves que quiero comprar me rechasa me urgueee hacer compras
Publicado 08 de OctubreLo que pasa que quiero comprar algo y me dice un aleyenda de codigo dasactivado y no puedo seguir con el proceso de compra
Publicado 08 de OctubreHice el depósito que me dio mercado libre en el banco citibanamex el día sábado 5 de octubre 2019. Y no se a reflejado el pago , una me urge esa pieza que es un condensador. Contacte con el vendedor y me dice que mercado libre tampoco le a reflejado la compra. Cuando me entragan mi pieza o mi devol…
Solucionado 13 de Octubre