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Reclamos
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25714 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 20% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Rating
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Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en http://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Reclamos a Mercado Libre
Imposible verificar cuenta en ml
Hola! mercado libre suspendió mi cuenta hasta que pueda verificar mi identidad. Resulta que hay que subir una foto de ine/ife el cual no tengo porque soy extranjera (tengo residencia definitiva en mexico). No me da otra opción de verificación y no hay ningun contacto a donde comunicarse para resolv…
Solucionado 17 de Noviembre
Reclamo fallo al comprador y no protegio al vendedor
Posible modo de operar de defraudadores. Vendi un celular que encendia descripcion le puse para partes ya que solo estaba quebrado el display lo mande y lo recibieron y como estava en programa de garantia le sacaron la o las piezas buenas y le pusieron las malas. Lo regresaron mercado libre le devo…
Publicado 09 de Noviembre
Usadasss y suciasss!!
Hola.. Compre unas Alpargatas el 30 de octubre.n 37 llego el 8-11-19---la vendedora figura como cami zucatto ..para mi sorpresa el numero era 39.. Y lo peor de todo usadas y sucias se notaba la mugre de los dedos adentro y en el talon ..del calzado !!!! esta persona aun s…
Publicado 09 de Noviembre
No me devolvieron mi plata
El 29 de octubre hice una comprar de un celular a una empresa que se llama deventas s.a, por medio de mercado libre, luego que hice la compra me escribió la empresa y me dijo que cancele la compra porque ya no había ventas del producto, decía que el 8/9 podía ver mi dinero en mi cuenta de tarjeta, …
Publicado 09 de Noviembre
Cambiar datos de facturación en mercadolibre
Necesito modificar mis datos de facturación, no me figura la opcion parsverlos, ni editarlos. El problema es q tngo cargados los datos de un ex trabajo. Y todo lo q compro se me facturan con esos datos .
Publicado 09 de Noviembre
Mercado libre, bogota no ha respondido a mis reclamos de cobros excesivos que nu
1. oct 10,2019, vendi una gorra y el cliente la recogio, informe a mercado libre y me cobraron envio $4980, les escribi varias veces haciendo el reclamo y nunca me devolvieron los $4980. aparte tomo semanas en poder recibir el pago, del que descontaron su comision excesiva mas envio
2. Puse vari…
Publicado 09 de Noviembre
Dinero de devolución no acreditado en el banco
El dia 4 de septiembre compre una maquina de estetica de 12990$. Mi compra demoro casi 1 mes en llegar, cuando finalmente la tuve, la primera vez que la use estaba fallada. Ya cansada de renegar decidi devoverla. El dia 3 de octubre la mande por el correo. Me enviaron un mail, diciendo que el diner…
Publicado 09 de Noviembre
Zapatillas
Compre unas zapatillas el 5 de noviembre de 2019 dijieron que llegaban el 8 pero no me ha llegado nada dice que el producto fue entregado pero no tengo ningún producto necesito respuestas
Publicado 09 de Noviembre
No me cargan el ticket que debo imprimir para hacer una devolución
Compre un producto por mercado libre el cual no era compatible para mi auto, ahora que quiero hacer la devolución no puedo ya que el sistema de mercado libre está fallando y no me genera la etiqueta para poder imprimirla así hago la devolución en el correo y para que me reintegren el dinero.
Solucionado 15 de Noviembre
Publicación engañosa
El lunes 4 de noviembre en la app aparecía un banner que decía si comprabas antes de las 12 am el envío era gratis.
compré 4 pares de zapatillas, en dos vendedores distintos y me cobraron el envío
Publicado 09 de Noviembre