Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 7 de noviembre por medio de una publicación vía mercado libre, un hombre “david medina” con el supuesto correo “[email protected]” cédula: “1152703678” y número de teléfono 3228863526, me contacto para realizar la compra de los audífonos airpods segunda generación que yo estaba…
Publicado 09 de NoviembreTengo evidencias de todos los correos que me llegaron en nombre de esta empresa donde se involucra mercado de pago y su mismo nombre! exijo que mercado libre me solucione, exijo que me regresen el dinero o los audífonos. es injusto que no tengan seguridad al momento de este tipo de cosas. está i…
Publicado 09 de NoviembreNecesitó cambiar la direccion de domicilio de los dos productos que compre y ya estaban en entrega, contacte con la mensajeria y me dice que mercado libre tiene que hacer la gestion. necesito cambiar la direccion para que me envien el producto. Gracias. Ya que no hay ninguna opcion que me lo permi…
Publicado 09 de NoviembrePor culpa de la inseguridad de mercado libre me estafaron, me enviaron un correo diciendo que tenían mi dinero en su mercado de pago por un correo de “no responder” y ahora ni el dinero, ni mis airpods!
Publicado 09 de NoviembreMe acaban de robar en mercado libre!!! puse en venta airpods segunda generación y el tipo se fugó.
Publicado 09 de NoviembreNo puedo borrar mí cuenta del correo [email protected] y deseo borrarla no quiero saber nada de mercado libre
Publicado 09 de NoviembreLe compre un juego a bacci daniela natalia y desoues de un mes dejaron de funcionar y ellos no extisten en la aplicacion xq pasa esto y tienen tanta flexibilidad?
Publicado 09 de NoviembreSe supone que hoy 8 de noviembre entregarían mi paquete y no ha llegado , aparece en la página que domicilio no encontrado y no se si aun me van a dar el paquete mañana o ya no?
Publicado 09 de NoviembreQuiero editar mis datos de domicilio pero a la hora de tratar de editarlos o agregar otro domicilio no se guarda no importa las veces que le de a guardar, esto me imposibilita comprar a través de la pagina ya que terminarían enviando el producto a cualquier lado o terminan confundiendo al repartidor
Publicado 09 de NoviembreRealice dos compras, una el 2 agosto y otro el 4 de octubre el producto llego fallido, aun no me devuelven el dinero, deje los reclamos y hice todos los pasos y sin respuestas, numero no existe ni como para llamar, alguna sugerencia?
Solucionado 25 de Noviembre