Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Conseguí en alquiler para diciembre una finca en rozo se llama el placer, la persona que contacte se llama maría le consigne a la cuenta # 03217632025 la nombre de angela maría ramírez , la suma de $2’000.000 y me estafó, ya no aparece en mercado libre y nunca me enviaron ningún documento, el teléf…
Publicado 11 de DiciembreYo queria q me llegue mi conpra en esta semana xq yo las necesito pero nadien me contesta nada me intento comunicar y nada x favor si pueden solucionarme el problema
Solucionado 14 de EneroNo entregan la mercaderia
Publicado 11 de DiciembreSoy vendedor de mercado libre y estoy publicando mis productos y no aparecen cuándo los busco, necesito pronta solución a este problema, muchas gracias
Publicado 11 de DiciembreHice una compra y no me percaté que tomo mí domicilio anterior, necesito que el envió 28184395851 se entregue en manuel ugarte 2647, piso 1, depto. A. De la empresa se logística me dicen que es mercadolibre quien pude validar el cambio de domicilio de entregar. Es el regalo de cumpleaños para mí hi…
Publicado 11 de DiciembreMe cambiaron de Correo Argentino a hop. Y necesito entregar por correo argentino. No tengo hop cerca de mi casa
Publicado 11 de DiciembreCompré una pizarra led para mi hijo, escribí a la empresa luz dibujo reiteradas veces para que me den información del pedido y nadie me responde. Quiero saber cuándo llega!
Solucionado 27 de DiciembreMe gustaria que me ayudaran, el numero de seguimiento del pedido es 28182382896, me gustaria saber con que paqueteria me lo enviaron para ir por el ya que me equivoque en el numero de entrega puse 68b y es 38b, espero me puedan ayudar
Publicado 11 de DiciembreNo puedo pagar las compras el enlace que me mandáis no me deja poner clave nueva... que puedo hacer?
Publicado 11 de DiciembreNecesito cambiar la forma de entrega del producto, lo quiero retirar del correo
Publicado 11 de Diciembre