Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola tengo un problema con 4 compras en mercado libre que ya cancelé, esperando el tiempo que la aplicación solicita para devolver el dinero y que nunca figuró de regreso en mis cuentas. Ya me dirigí a bbva ,mi banco y me dicen que el problema es de mercado libre. Sin embargo como cliente me sient…
Publicado 11 de DiciembreEl 9 de diciembre compre una funda de 161 pesos y cuando pagueen el Oxxo y entre a la app decia que tenia que coordinar ls entrega con el vendedor así que lo contacte y dijo que había problemas con mercado libre y que me sugeria que cancele la compra y me devolverían mi dinero a…
Publicado 11 de DiciembreRealice una compra, decian rechazarme el pago con la primer tarjeta de credito e intente con una segunda la cual también me dicen rechazarme. Pero en mis movimientos de tarjeta figura el pago a mercado libre, pero a su vez el vendedor dice no haberlo recibido.
Publicado 11 de DiciembreSólo me actualizan mi fecha de entrega pero no envían mi producto, que es lo que está sucediendo, no puedo seguirlos esperando, ya está pagado mi envio. Ya lo hicieron. Una vez, retrasaron mi envió. Necesito mi mercancía, volví a pedir otras cosas espero no las retrasen envío: 28180685089
Publicado 11 de DiciembreHola, hice una compra de un iphone por mercado libre el 4/12/2019 y el vendedor nunca me atendió los llamados, mensajes, etc. Hice el reclamo correspondiente para la devolución del dinero, y me dijeron que si para el 11/12/2019 el vendedor no me respondía se me devolvía el dinero. Todavía no tengo …
Publicado 11 de DiciembreEl día 4 de diciembre efectuó una venta(primera venta por mercado libre) y se efectúa normalmente me llegan 4 correos a mi email donde acreditaba la compra y acreditaba el pago al día siguiente efectuo el envió por ki medio ya que no se generó una etiqueta por medio de Merca…
Publicado 11 de DiciembreNecesito saber porque no me liberaron el pago de un cliente si el ya me califico en las compras que me hizo , los articulos fueron enviados y recibidos por el cliente. Gracias
Publicado 11 de DiciembreBuenos días es k no. puedo ingresar ami cuenta d mercado libre si estoy usando el mismo correo y el mismo numero de teléfono pero me manda decir k x datos de seguridad y d ai me manda imagen repentinamente seguidas no meda al pasosiguiente. K ago
Publicado 11 de DiciembreEstoy esperando una entrega por parte de webpack y no hay manera de cambiar el lugar o el método, dicen sobre "lo recibís mañana" pero ya van 3 días y sigo esperando. En la web aparece como "hemos visitado su domicilio y no lo encontramos. Volvemos mañana" pero estuve todo el día esperando y ni siq…
Publicado 11 de DiciembreCompré una zapatilla el 30 de noviembre no llega todavía y nadie sabe dónde está ni el comprá no mercado libre necesito lleguen ya o me devuelva la plata
Publicado 11 de Diciembre