Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Con fecha 03/12/19, me descuentan en dos ítem con código numero 0018196709, las sumas de $2000 y $3000.- gasto que no realicé. espero se aclare esta situación. jorge. Cel. 1155163619.
Publicado 11 de DiciembreQuiero ver una pregunta en mercado libre y me pone que no puedo ver esta conversacion porque pertenece a otro usuario. Reinstalé la appy dice que reintente que hubo un problema y entro por la pc y aparece lo descripto. No hay un sector de ayuda lo suficiente mente amplio como para consultar o a qui…
Publicado 11 de DiciembreMucho cuidado con utilizar las plataformas de mercado libre y Mercado Pago porque podes ser victima de una estafa como yo, y en la que esta gente solo me dice lo sentimos no podemos ayudarte. En mercado libre es claramente sabido que no podes poner datos de contacto.. Bu…
Publicado 11 de DiciembreEl domingo por la noche realice una compra por mercado libre,habia elegido la opcion de recibir el envio a domicilio,se suponia que debia llegar el dia martes 10-12-19,pero hubo un problema para encontrar el domicilio..así que queria saber como podriamos solucionarlo! desde ya,muchas gracias!
Publicado 11 de DiciembreNo logo en hacer compras porque solicita la foto del dni y como soy extranjero todavia no tengo el documento pero tengo el numero porque soy residente. ya intente contactar el mercadolibre pero es imposible. lo que tengo que hacer para validar mi usuario? saludos, edson
Publicado 11 de DiciembreSigo esperando para que me dejen entrar a la cuenta, ya intente todo y no puedo, envie para que verifiquen el numero de telefono y el documento y jamas respondieron.
Publicado 11 de DiciembreLo mismo que la mayoría... Ml no muestra mis publicaciones. Con filtros, sin filtros... Mis publicaciones no aparecen!
Publicado 11 de DiciembreCompre un vehículo por mercado libre. Recibí nota que el dueño estaba en usa y ml tenía los papeles para realizar la operación. Debía abonar 195000 pesos por el 30 por ciento de la operacion 650000 pesos. El auto me lo debían traer el 10/12 para finalizar con el visto bueno. Me dieron transacción 9…
Publicado 11 de DiciembreMercado libre hice el pago vía trasferencia a un tal hernan posso ureña con c.c. No.79053957, para alquiler de un chalet en lago calima-valle, pero me estafo, la persona que me me contacto, no me contesta me bloqueo de todo no me contesta las llamadas y no se como proceder para que recuperar mi dep…
Publicado 11 de DiciembreDescargue la app de Mercado Pago y no aparece mi devolucion compre un estereo y una alberca de pelotas la alberca nunca llego el estereo si y segun m hicieron la devolucion pero no se usar internet y ya desapateci mi cuenta ya no m aparece el dinero ni los prductos q com…
Publicado 11 de Diciembre