Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola buen día, hice una compra por mercado libre, se equivocaron de código postal y me dejaron el paquete en la sucursal andreani en pinamar, necesito que me llegue a la sucursal de mercedes bsas o cancelar la compra y que me devuelvan el dinero
Publicado 02 de EneroHola, le hice con éste mail ([email protected]) una cuenta a mi madre sandra giovanelli ya que ella apenas sabe usarla, y vendí algo por $600 y ahora el dinero aparece en la sección de "dinero retenido". No es la primera vez que eso me sucede y quisiera que me den lo que es mio
Publicado 02 de EneroNúmero de reclamo 42536499. El dinero está retenido desde septiembre 2019. El último contacto con ml fue el 27/11/2019 consulta # 42536499, dijeron que en 15 días estaría resuelto. En este momento no hay forma de contactarlos por ningún medio. Los formularios dan error y telefónicamente no llaman.
Publicado 02 de EneroHola, buenos dias: compré un juego en lt games supplies y ya no puedo jugar porque se bloqueó debido a que el dueño de la cuenta cambio la contraseña. Es la segunda vez que pasa, la primera me brindaron una contraseña nueva, sin problemas. pero ahora desde hace mas de 3 meses intento comunicarme …
Publicado 02 de EneroCompra #2265851433 - 27 de diciembre el vendedor canceló la operación verás la devolución en el resumen de tu tarjeta. el vendedor por un error con el envio me termina cancelando la compra en mercadolibre, el consumo me ingresa porque el cierre de tarjeta fue dias anterior, lo pago, y ahora …
Publicado 02 de EneroSeñores de tuquejasuma mi reclamo es por la manera arbitraria en el trato recibido en los últimos meses por mercado libre al punto de ellos cerrar definitivamente mi cuenta el 31-12-2019. Daño que ocasiona mi caída vertiginosa en las ventas, sobre todo en una fecha tan importante como es la navida…
Publicado 02 de EneroCompre una base de mesa de pocker , me dice el vendedor que ya envío el paquete y aún aparece envío pendiente , según el paquete saldría hoy y no hay seguimiento del paquete
Publicado 02 de EneroMatias almada. Me cobro el envío de una ps4. Cancelo la venta de la ps4 pero no me reintegro el pago de 1000 pesos. Inicié el reclamo.
Publicado 02 de EneroCambie el número de teléfono y quiero poner el número actual pero no puedo pues no tengo clave porque la mandan al número anterior
Publicado 02 de EneroQuiero realizar unas compras y no puedo porque dice ( tarjeta no tiene límite suficiente) que puedo hacer?
Publicado 02 de Enero