Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El correo electrónico que figura en mercado libre no funciona mas. No entran los mensajes., pero no puedo cambiarlo por otro, porque para validarlo me mandan los códigos al correo que no funciona. Nunca voy a poder cambiarlo porque insisten en enviar mensajes a un correo que no funciona mas.
Publicado 31 de EneroBuenas hice una compra en mercado libre lo cual el producto fue lagado el dia 24 .hoy 31 no lo he recibido necesito una solucion
Solucionado 05 de FebreroMe suspebndieron la cuenta sin razon, crean cuenta falsas que ellos mismos utilizan para denunciarte, utilizan cookies que es totalmente ilegal, me tratan de falsificadora y les mando todo los papeles e igualmente mantienen mi fuente de trabajo suspendida. discriminación por ser mujer, sexista y …
Publicado 31 de EneroEl vendedor despacho el producto, estuve 6 dias esperando el codigo de seguimiento (nunca aparecio) ahora dice envio en reprogramacion desde hace unos dias, me comunique con el vendedor y me dijo que mercadolibre le aviso que no pueden enviar el producto por el peso del mismo, que me iban a devolve…
Solucionado 03 de FebreroMe están cobrando comisiones por ventas que no realicé, no especifican en q venta se genera el cargo. Además me están cobrando 2 meses por tener activo el eshop y en ningún lugar dice que tiene costo, nunca me notificaron. Ellos mandan la factura y a pagar, pero es una nueva estafa de mercado libre.
Publicado 31 de EneroNecesito la devolucion del dinero . estafa de************* mi hija ********* grados se contacto por la página mercsfo libre para adquirir un cleualr al costo de 1200 soles, pidió la. Mitad de adelanto y quedó en cuanto depositarán enviaría el celular y los 600 soles restantes se le. Envío los …
Publicado 31 de EneroHice una compra que el vendedor nunca envió, ni respondió. Hice el reclamo en mercado libre y me informaron que me devolvían el dinero. La devolución figura como realizada. Aclara que iba a estar acreditada en mi cuenta hace dos días, el 29 de enero. Aún no la veo. Quiero saber que pasa pero no pue…
Publicado 31 de EneroFactura pagada el 27/01/2020 (hace 4 días) en provincia net, por compra en mercado libre (tengo recibo y código de operación) y aún no fue acreditado. Al entrar en mi cuenta de mercado libre para hacer el seguimiento del producto me dice "no se han realizado pagos". He intentado por todos los medio…
Publicado 31 de EneroMe suma entrega tarde porque el correo rechazo su propia etiqueta me suma producto defectuoso porque el cliente uso durante 1 mes rompio y devolvio contra sus propias politicas de compra protegida que dice que el producto no puede estar roto x el cliente para acogerse al programa y encima me devue…
Publicado 31 de Enero