Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una venta por mercado libre, me llego un correo de [email protected] el 05/02/2020 indicando que el cliente ya había consignado el dinero por mercado libre, que envié un correo con los siguientes datos: fecha de envío, método de envío, empresa, código de envío y tiempo aproxim…
Publicado 13 de FebreroMe siento estafado por mercado libre porque bajo la compra no #2269885987 - 2 de enero, que el vendedor nunca envío el producto quedaron de que el 31 de enero-2020 harían la devolución a mi tarjeta de crédito y esto no ha sucedido. Y me ha tocado sacar dos veces el valor de esa compra para pagar mi…
Solucionado 29 de FebreroBuenos días, soy de córdoba capítal e hice una compra en buenos aires de este producto: https://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-834912886-naara-promo-3-latas-de-colageno-hidrolizado-_jm el envío era bonificado pero tipie mal y puse acordar con el vendedor, la consulta es como cambiar la forma d…
Solucionado 18 de FebreroEl día 31 de enero realizo una compra a juan angel cusano por ml( #2302738719), el 3 de febrero me llega un mensaje indicando que mi producto está en camino (código de seguimiento 1627610igigm1p1501) respuesta del sr lucas. el día 7 de febrero me envían un mensaje que la compra ha sido cancelada, …
Publicado 13 de FebreroHola . Les explico. Hace 3 años cree la cuenta de mercadolibre.. Mas que nada a modo de prueba.. Y resulta que hoy me va muy bien. Pero tengo un problema. Cuando cree la cuenta puse datos que no son los mios como el nombre y el dni. Y hoy quiero poner mis datos correctamente y no me deja validar po…
Publicado 13 de FebreroBuenos dias pague mercado libre venezuela y aun no me activan mis publicaciones
Publicado 13 de FebreroCompré un producto con entrega a domicilio, me lo enviaron con Correo Andreani me comunique con andreani, me dicen que está el paquete pero mercado libre coloco mal la dirección. yo no pude retirar porque 25 kilómetros el lugar. y mercado libre no me da opción d…
Solucionado 29 de FebreroCompré una mochila Jansport de zonazero el viernes 7 de febrero, en el aviso decía llega mañana, por eso me decidí. Como era viernes asumí que «mañana» sería el lunes, entonces me adapto. El lunes, en el seguimiento del paquete nº 28244222106 dice que a las 4 y algo de la ma…
Solucionado 21 de FebreroApenas comienzo a usar mercado libre, en primer lugar generé la compra de un artículo y todo salió muy bien, posterior a esto intenté vender algo, el proceso de publicar no es tan fácil, mi publicación nunca fue aprobada a lo cual no le ví problema ya que no tuve problema en vender el artículo por…
Publicado 13 de FebreroPasa que hace días me robaron mi celular, intente entrar a mi cuenta de mercado libre poniendo correo y contraseña correctamente y me pide verificar mi identidad capturando foto de mi ine, en su momento no lo hice dado que la habia perdido y estaba en proceso de reposición, ahora que la tengo inten…
Publicado 13 de Febrero