Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra en mercado libre el día 09/03/2020, la cual tuve que cancelar, porque la publicación no coincidía con lo que ofrecía el vendedor. pude cancelar la compra (abonada con visa debito) y mercado libre me notificó que estaría disponible en mi cuenta el día 23 de marzo. supuestamente …
Solucionado 07 de MayoQuiero borrar una cuenta , que no ocupo y no me acordaba q la tenía pero me cancelaron las 2 en la q estoy en el nivel más alto la quiero dejar y la otra borrar pero no me dejan
Publicado 06 de AbrilRealice una cancelación de una compra, la empresa me hizo la devolución del dinero, este estaba reflejado en la billetera y ahora resulta que no aparece.
Publicado 06 de AbrilHola, tengo problemas con 2 etiquetas en mis ventas, vendo productos personalizados y en el momento en el que se me tenían que generar las etiquetas apareció la leyenda: cobro requerido pedile al comprador que te pague a través de Mercado Pago para poder imprimir la eti…
Solucionado 07 de MayoQuise pagar un servicio con la aplicación de Mercado Pago y me dejó el dinero retenido en pago retenido por segundo pago pendiente. Y no me deja hacer nada.
Solucionado 11 de AbrilMe equivoqué de e-mail al momento de crear mi cuenta por un error de tipeo, ahora que lo quiero cambiar al correcto, me manda los mails a la dirección incorrecta entonces no tengo manera de modificarlo. No se como contactarme con mercadolibre para que me ayuden a resolver el asunto.
Publicado 06 de AbrilBuen día mercado libre suspendió mi cuenta por que infringe en las políticas y restricciones. Pero tengo dinero en mi cuenta que aun no se libera por los envíos van en camino, en cuanto la gente reciba mis envíos y arregle todos los reclamos si es que llegase a tener mi dinero estará disponible…
Publicado 06 de AbrilQuiero saber entrega de un producto
Publicado 06 de AbrilCompré un producto en octubre de 2019, no era lo que necesitaba y lo devolví dentro de las pautas del sitio. El sistema de mercado libre me informó que el 6 de noviembre me reintegrarían la suma ($ 13.940) pero esto nunca sucedió. Cuando logré comunicarme con ellos (el sitio oculta sus medios de co…
Solucionado 11 de AbrilBloquearon mi cuenta porque según sus términos no podía publicar ni vender a un precio máximo . Cuando me comunique tampoco supieron decirme que precio debía vender . cómo respuesta solo dan lo que les dice el manual . Nunca tuve ningún reclamo ni ninguna infracción . Solicito el alta de la cuenta
Publicado 06 de Abril