Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré un producto el día 15 de mayo a primera hora, con la condición de que sería entregado entre el 19 y el 21 de mayo. El 21 de mayo en mercadolibre figura "visitamos el domicilio y no pudimos entregar, haremos otra visita." lo cual es imposible porque tengo cámaras de seguridad en casa: revisé …
Solucionado 25 de MayoEl 5 de mayo cancelé una compra por ml. Compré 4 artículos con la tarjeta de débito y cuando quise finalizar la compra me salió un aviso de "compra incompleta", pero habiéndome ya debitado los $8500. Como no podía finalizarla la cancelé. De inmediato me sale el típico aviso de "cancelaste el pago y…
Publicado 22 de MayoSuspendieron mi cuenta con el correo descrito, que porque tengo 2 cuentas, necesito sacar el dinero que tengo en mercadopago
Publicado 22 de MayoHola, ayer hice una compra en mercado libre, intenté pagar 2 veces porque me decía que el pago había sido rechazado, el tercer pago lo acepto, pero al revisar en la aplicación móvil de mi banco veo que me cobraron 2 veces la misma cantidad ¿en donde puedo hacer el reclamo? gracias.
Publicado 22 de MayoSoy vendedor, me suspendieron la cuenta porque supuestamente tengo otra cuenta a mi nombre pero no es asi, esa cuenta fue transferido hace mas de un año y a principios de este año cree otra sabiendo que ninguna cuenta me pertenece. Intente comunicarme con mercadolibre pero en ningún momento recibí…
Solucionado 06 de JunioCompre por error un colchon de futon. El vendedor cancelo la operacion y mi di ero tenia que acresitarse el 15 de mayo pero no me lo devolvieron. El reclamo es el numero 5019216210
Publicado 22 de MayoIntenté realizar una compra por mercado libre. Durante el proceso me pidió verificar mi identidad con mi ine o ife, y aparecía un mensaje de que si lo hacía el envío sería más rápido y si no lo hacía les tomaría 24 horas hacerlo. Decidí esperar a pesar de que necesito el producto con urgencia dado …
Publicado 22 de MayoCompre un aire, y transferi el dinero del envió. La persona me bloqueó y no me envio nada. Se llama víctor jara sussini..está estafando desde hace muchos años, a mucha gente..tiene muchas publicaciones y las va renovando. Ya inicié el reclamo pero necesito que me cancelen la compra en lo inmediato…
Publicado 22 de MayoCompre producto nutricional en mercado libre y nunca llego
Publicado 22 de MayoHola, hice una compra y el 18 de marzo me llegaría ,ya pague el producto pero cambié mi cuenta y me aparece como que no compre nada..
Publicado 22 de Mayo