Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Recibi este mail de mercado libre/ Mercado Pago Para todas aquellas personas que tenian dudas acerca de por qué pedian el dni, quizas les sirva. para garantizar la máxima seguridad de tu cuenta, y asegurarnos de que solo tú tengas acceso, te pedimos que agregues una …
Publicado 26 de JunioPuse mal el código postal de mi ciudad y el envío llegó a otra ciudad, quiero saber qué puedo hacer para cambiarlo
Solucionado 01 de JulioRealicé compra a un vendedor de mercado libre, le pagué y jamás jamás envió los productos. Hice 3 reclamos a través de la web de mercado libre informando que quería mi dinero porque no envió los productos desde hace 4 meses y mercado libre me cierra los reclamos porque no se puede contactar con el …
Publicado 26 de JunioHola realice mi publicación. Hace días, estaba todo bien con la misma. Realizaban preguntas y compras, de un momento a otro ya no aparece, la busque y nada. Solo cuando ingreso a mi cuenta y publicaciones es que puedo verla, dice activa. Pero no sale publicada para los clientes
Publicado 26 de JunioHace ya casi 15 días perdí mi celular donde tenia los datos de mercado libre apk y demás no me se la contraseña pues mi telefono ya no me la pedía,bueno otra cosa como no pude ya entrar a mi cuenta no pude cambiar mis datos ni de mínimo el # de teléfono por lo del código de verificación,solo cuent…
Publicado 26 de JunioHola perdon por las molestias pero en el dia de ayer mi cuenta fue baneada por pasarme mucha plata y quiero que me la desbaneen porque esa era plata que gane yo vendiendo productos de fortnite online
Publicado 26 de JunioHice la compre de un producto. Por un problema de envio inicie un reclamo el 19 de mayo de 2019 a lo cual se llego al acuerdo de devolver el procucto para que me devuelvan el dinero. Luego de enviarlo y hacer todo lo que me dijo mercadolibre se cierra el reclamo el 11 de junio. El articulo lo pague…
Publicado 26 de JunioHola buenas noches. hice un reclamos y por error seleccione que el producto no me llego dentro del paquete. mercado libre me cuestiono y me dijo que el paquete si se envió y cerró mi reclamo. yo hice la compra de un iphone pero me arrepentí de comprarlo y como ya me habían cerrado el reclamo abr…
Publicado 26 de JunioEntro con email contraseña q esta escrito arriba y siempre uso y me piden verificacion con dni porq con la app de mercado o sms o llamada t.e y no puedo entrar o piden foto de dni siendo yo el unico q entra en esta app ya no se q hacer
Publicado 26 de JunioPuse mal el código postal en un envío de mercado libre, el cual ya está en camino. La dirección y localidad están bien pero no el código postal, lo irán a mandar a otra ciudad? cómo puedo solucionarlo?
Publicado 26 de Junio