Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola mi nombre es vanesa estefania ricci conde mi numero de dni: 32.224.091 mi celular +5491161910700. quiero hacer la denuncia porque la señora conde nerea numero de cuenta de mercado libre es riva3309184 esta usando mi documento para vender y comprar y yo que soy la titular del dni me bloquearon…
Publicado 26 de JunioCompré la heladera Siam hsi-fc360xt y la misma dejobde funcionar la pantalla y la garantía no la cubre por el tiempo transcurrido pero el costo de la misma sale 1/3 del valor de la heladera completa. No puedo r fular nada y ahora no funciona la heladera.
Publicado 26 de JunioEstimados ya recibí el producto que compre y quiero calificar al vendedor para que pueda recibir el dinero de la compra
Publicado 26 de JunioNo me deja entrar y necesito sacar plata. me sale -136 días próximos hace 5 días estoy asi
Publicado 26 de JunioHola tengo una consulta q hacer compre hace una semana una tintura farmacolor completa el estuche completo contiene 5 productos ,es de color negro con vencimiento 04/22 y el código q tiene es l: 5849a el código de barras es 7 798074 280086 siempre uso esta marca de coloración hace 5 años y nunca …
Publicado 26 de JunioCompre un teléfono pero lo pague en efectivo cuando lo retire, el tema es que en la página figura como que nunca lo pagué por Mercado Pago entonces me suspendieron mi cuenta y no puedo sacar el dinero que tengo en mi cuenta
Publicado 26 de JunioMercado libre me llegó una notificación que se me devolvió el dinero x una compra que no se concretó. 2 días después. El tema es que voy a mí cuenta y no hay registro de ninguna compra ni notificación de la misma. Que hago?? cómo recupero todo eso como prueba?
Publicado 26 de JunioYa es la segunda vez que hago reclamo no se porque mi cuenta sigue suspendida con mi dinero en la cuenta y no me dejan sacarlo quiero que me expliquen y me dejen sacar la plata de mi cuenta
Publicado 26 de JunioEl vie., 14 de feb. De 2020 a la(s) 14:02, mercado envíos s.r.l argentina ([email protected]) escribió: ¡hola marcelo gerardo chapelet! cupón de la seña acreditado el día 14/02, 11:19 horas. a su consulta: el vehículo pued…
Publicado 26 de JunioEn el día de ayer 25/06/2020 me figura que realice un pago, atrás vez de mi tarjeta de crédito, cuyo n de operacion es el 0001969, a la edentidad: www.mercadopago.com por rubro " gestoría,servicios prestados por terceros" de $7.800 pesos ...jamaz realizamos esa operación.
Publicado 26 de Junio