Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo 2 compras pendientes con mercado envios una de ellas desde hace mas de 2 semanas, haciendo el seuimiento me dicen que no localizaron la direccion o que por problemas climaticos, etc,etc, la cuestión es que la direccion es correcta y dje numero de contacto,no se como proceder, necesito la merc…
Publicado 29 de JunioLa gente que trabaja en mercado libre es de lo mas ineficiente, no te dejan explicar bien lo que sucede te empiezan a a callar y te hablan de cosas que ya sabes y que no estas hablando por ese tema, cuando despues de mil intentos que no entendia lo que yo le decia, para al final decirme: lo paso al…
Publicado 29 de JunioMe bloquearon la cuenta de mercado libre sin motivo aparente y necesito hacer pagos de mercado crédito
Publicado 29 de JunioSe me borraron mis datos baje al nivel 1 de nuevo me registra ceros puntos cuando ya estaba a punto de entrar al nivel 3 me quitaron del historial la compras que realice, quiero que vuelvan mis datos a los que tenía antes de esa actualización ya que me perjudican porque no tengo los beneficios que …
Publicado 29 de JunioPague un juego de tintas y se cobraron luego m lo cancelaron ya tengo el mes q el reembolso según ellos ya lo depositaron y fui ami banco y no hay ningún reembolso ni movimiento ni deposito en mi tarjeta y ya me contacte con el vendedor y me dice q lo checo y se lo descontaron de su cuenta pero no …
Publicado 29 de JunioRealice un pago por 20 unids nosh n95 mascaras anti-vaho estándar de ee. Uu el 4 de abril por la cantidad de $1204.37 a vendedor de mercado libre compralegremx el cual marcaba notificación de llegada entre 14 de mayo y 4 de junio, al ver que el producto no llegaba mande un mensaje al vendedor en do…
Publicado 29 de JunioHice una compra por un celular por el monto de 18,950 pesos y no me llegó el celular, en el paquete sólo venía una carta oficio donde el vendedor me decía que me pusiera en contacto con él y traté de comunicarme con el mas sin embargo nunca me contestó ni por el chat de mercadolibre y tampoco al te…
Solucionado 05 de JulioSupiestamente me mandaron un msj diciendo que contestara preguntas y me ganaba un iphone es mentira ya puse mis datos y demas me parecio raro porqe habia comentarios bueko por eso lo puse queria saber si era verdad o no
Publicado 28 de JunioBloquearon mi cuenta diciendome que encontraron irregularidades con otro usuario, yo nunca hice absolutamente nada y creo que fue echo a proposito por alguien ya que tenia muy bueno reputación, cortaron mi unico canal de ventas y por tanto ingresos, estoy desesperado y ellos no responden a los recl…
Publicado 28 de JunioHice una compra por mercado libre a top ball por un kit de entrenamiento el día 26 de abril 2020. El día 6 de mayo ante mi insistencia me responde francisco martin de top ball (proveedor) que estaban con demoras pero estaban despachando los productos con demora. Luego inicié un reclamo en mercado l…
Publicado 28 de Junio