Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 21 de mayo realicé mi compra en mercado libre. El depósito lo realicé en Oxxo momentos más tarde ya estaba validado el pago .para el día 22 de mayo el producto ya había pasado por varios filtros, llegando ese día a la sucursal de tijuana. Me dijeron que me llegaría el…
Publicado 28 de JunioMe suspendieron mi cuenta por 5 días porque publique un artículo dioxido de cloro, como desinfectante de superficie, con los mismos parametro de las.demas publicaciones del mismo producto, publique todo igual a otros vendedores del dióxido, pero solo a mí me suspendieron,.pero las otras cuentas q s…
Publicado 28 de JunioBuenas noches señores ml, quisiera que me desbloqueen para vender por mi cuenta, ya que me bloquearon por unos publicaciones con precio un poco más económica que otras, mi intención era salir rápido de esos productos para solventar unos problemas económico que se me presentaron, pero las políticas…
Publicado 28 de JunioMe suspendieron mi cuenta x cancelar un articulo que no era el que me estaban vendiendo en linea
Publicado 27 de JunioHice un reclamo de un producto que recibe pero no me sirvio,el producto llego bien pero a la hora de probarlo me presento fallas y el vendedor no me responde,me aparece que tiene 30 dias para contestar.pero,¿que pasara si no lo hace?
Publicado 27 de JunioVendí un producto que ya fue envíado, y entregado. En mí cuenta figura que la compradora debe retirarlo en el correo. A ella no le aparece ninguna opción para marcar el producto como recibido y a mí no me aparece ninguna opción para hacer el reclamo. Mientras esto sucede yo no cobro y la empresa re…
Publicado 27 de JunioTengo un pedido que tenia fecha de entrega entre el 24 o 25 de junio, pero jamás me dieron el número de seguimiento, donde debía figurar dice "estará disponible en las próximas horas" lo cual nunca pasó, pasaron más de 100 horas, paso la fecha de entrega y ni noticias. Ahora figura como envío demor…
Solucionado 30 de JunioBuenas noches, estoy teniendo problemas con mercado libre para los envíos. Realicé una venta el 13 de mayo, nunca le llego al cliente, y tampoco me llego a mi de vuelta. Perdí reputación y a la vez perdí la venta. Tanto Ocasa como ml no me dieron respuesta. Soy vendedora hace a…
Publicado 27 de JunioMe bajaron los puntos que tenia acumulado en mercado libre me dejaron solo 5 como si fuera un principiante
Publicado 27 de JunioCambie telefono y numero y no puedo entrar a mi cuenta de mercado libre necesito cambiar el numero de telefono
Solucionado 14 de Julio