Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Llevo dos meses de haber hecho una devolución de unos productos y esta es la hora que no me ingresa a mi tarjeta el dinero, dicen que ya se hizo la devolución pero es mentira,que después del 16 de junio se veia en mi cuenta y nada hasta el día de hoy, necesito ayuda por favor.
Publicado 30 de JunioPague por Servipag con mi cuenta rut en efectivo un ps4 ,luego el vendedor digo que lo vendio por otros medios puse el reclamo y el vendedor devolvio dinero y esta en mercadopago .envie mis datos para deposito en mi cuenta la misma que compre y fue rechazada.y ahora me cerra…
Publicado 30 de JunioEl día martes 23 de junio del 2020, realicé una nueva publicación a las 11:00 am, con documento 8916064 en el banco del pichincha agencia el recreo de de quito ecuador. Normalmente en la ficha que se llena indican que se visualizará el mensaje en 48 horas. En mi caso no hubo ninguna publicación y h…
Solucionado 13 de JulioTengo inconvenientes para cambiar mi e-mail de mercado libre. La dirección es la misma, solamente cambia el hotmail por gmail. Cuando intento hacerlo me aparece un cartel que dice "el e-mail ya está en uso. Elegí otro". Intento "ingresar" con el gmail para "recuperar una supuesta clave" y me dice q…
Publicado 30 de JunioHola buen dia..el motivo de mi reclamo es porque quiero cancelar mi cuenta de mercadolibre..ya resolvi todos los items q me impedian darla de baja..y ahora me pide que verifique mi identidad cosa que ya hice y no me manda a un menú siguiente para dar la baja..me manda a la pagina principal para q p…
Solucionado 16 de JulioEntregue el paquete relacionado a una venta a traves de mercado libre en una receptoria de oca en av. Cordoba 4363 el dia 27/05/2020. Segun me entero luego que la empresa Hop Envios retiro el paquete y lo entregó en los depositos de mercado libre. Ese paquete deberia haber…
Solucionado 16 de JulioRealice una venta x mercado libre. La despache x mercado libre y nunca le llegó al comprador. Cancelaron la venta y no me devuelven el paquete. La compra tenía el seguimiento ml30043543310 y el número de venta es 2486041470. Necesito una solución urgente.
Publicado 30 de JunioHola buenos días, he utilizado mercado envíos, poe la compra de un moto e6 plus 64 gb caribbean blupero, lamentablemente tomaron la última dirección de envío que no es mi domicilio, la dirección que deben utilizar es: castelli 242 ramos mejía 1704 es posible realizar el cambio. Me pueden infor…
Solucionado 05 de JulioEn mercado libre registré mi mail como @autlook, siendo la manera correcta @outlook. Quiero modificarlo ya que mi direccion de correo electronico es @outlook pero no me lo permite. Me sale un mensaje diciendo que me enviarán un codigo de verificacion al mail @autlook pero dicha dirección de mail n…
Publicado 30 de JunioHola. hoy me llego un correo de mercado libre donde me dicen que tengo otra cuenta con la cual me estoy ofertando para aumentar mi reputación, me escribieron lo siguiente: "detectamos que tienes una cuenta creada con el fin de ofertar y mejorar tu reputación. ten en cuenta que este tipo d…
Publicado 30 de Junio