Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra el día 17/10 a través de mercado libre,la cual me pasa un código para dictarse lo a la cajera del lugar q elegí pagar mi producto comprado.lo hago,voy a un rapi pago (en el cual figura que es real la plata que yo pague),pero en mercado libre ahora no aparece que hice una compra y al…
Publicado 25 de OctubreCompre 2 telefonos y me dijeron que estan en camino o ya fue entregado, en una sucursar a [números].[números] mil de kilometros soy de real del padre mendoza,. Al los 2 lo enviaron a san juan porfabor ayudenme ,. Quiero que llege a real del padren mendoza
Solucionado 25 de OctubreRecibi un pakete incompleto el caul ise un reclamo de ay me solucionaron el problema y se cerro el reclamo. Al dia siguiente q iva instalar mi pantalla al encenderla venia con la pantalla chorreada y ahora no se como contactar al vendedor pues el reclamo se cerro
Publicado 25 de OctubreRealice como vendedor un envio de un articulo en este caso un iphone 7, donde a mi correo electronico llega un correo de mercado libre con este dominio [email protected] indicandome a donde tenia que realizar el envio y por medio de que compañia de transportadora, se indica que el pago…
Publicado 25 de OctubreNo dieron con la satisfacción a mi respuesta, me envian un enlace que es basicamente lo mismo que estaba intentando ayer y siempre aparece esto: "algo ocurrió al cancelar tu cuenta. Por favor, intenta más tarde." por favor cancelen mi cuenta, ya no estoy interesado en usarla
Publicado 25 de OctubreAnulé una compra de $[números] en 3 cuotas, me dijeron que me devolvían la plata en la tarjeta que iba a aparecer en el resumen, no solo pagué la primera cuota de $[números] y pico de pesos, sino que ahora en el resumen aparece la 2da cuota y no me devolvieron nada todavía. Necesito que me lo devue…
Publicado 25 de OctubreCompre una lavadora nunca llego deposite el dinero de la lavadora y del envío y no me han devuelto el dinero espero sea pronto por favor
Publicado 25 de OctubreHola , de mi cuenta me extrajeron en 6 operaciones de mercado libre el dia 24 / 10/ 19 por un total de 6,[números] pesos , el dia 23 [números] pesos , el dia 21 una operacion [números] pesos , el dia 16 una operacion de [números] pesos , dia 15
Publicado 25 de OctubreCordial saludo, solicitamos de su colaboración ya que no podemos acceder a la plataforma por las siguientes razones: 1- no recordamos la clave 2- la persona que creo la cuenta dio su numero personal y no el corporativo 3- no sabemos con que cédula fue creado. 4- tenemos todos los documentos p…
Publicado 25 de OctubreMe olvide mi codigo de seguimiento de una compra de respuesto de moto
Publicado 25 de Octubre