Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola. Me figura en la tarjeta el pago de algo que no recuerdo y que tampoco encuaentro en los resumenes de compra de mercado libre. Contactarse con ellos es imposible por eso lo hago por este medio. detalle de consumo pesos$ [números],33 mercadopago*mercadop cuota 2 de 3 fecha 08/10/[númer…
Publicado 26 de OctubreTenía un cupón en mercado libre en la zona de notificaciones. El cupón eran [números] pesos gratis en una compra mayor a los [números], el código era loquiero y duraba hasta el 28/10. Hoy es 26/10 y lo quise utilizar, me dice que el código es inválido y la notificación no me aparece.
Publicado 26 de OctubreRealice el día 30 de septiembre [números] la compra de una máquina whal el número de pago #[números] me llegó el mensaje que por motivos de seguridad mi pago había sido rechazado, trate de hacer la misma compra al día siguiente 1 de octubre con el número de pago #[números] y me paso lo mismo. Tra…
Publicado 26 de OctubreAl que corresponda informo de que el día 24 de agosto hice una compra por mercadolibre de una playstation 4 con un costo de $[números] pesos y pague en seis cuotas sin interes de $[números],33 pesos de mi banco santander rio. Como el vendedor nunca me la envio hice la correspondiente denuncia y el…
Publicado 26 de OctubreRecibo una devolucion de un reloj con roturar. Envio fotos a la empresa, desconocen, se hacen los ciegos, me dicen que no encuentran roturas, me cierran el reclamo. Clara estafa del monopolio de mercado libre
Solucionado 31 de OctubreBuenas tardes, el día 16 de octubre vendí un portátil por su plataforma , me llegaron unos correos donde decía que la venta fue exitosa y el cliente me había calificado súper bien. A la fecha el dinero no se me ha sido reflejado en mi cuenta y creo que es una estafa , como puedo denunciar eso?
Publicado 26 de OctubreEn agosto compre un teléfono celular aiwa m[números] lo iba a devolver porque el touch se trababa lo tenía que apagar y encender para que funcionara..no lo devolví porque no tuve tiempo pero ahora ayer 25 de octubre el teléfono se sobrecaliente y no quiere cargar ni prender ..solo se queda estát…
Solucionado 31 de OctubreMe dieron un cuponnde descuento de [números] lo cual intento ponerlo antes de realizar la compra e inmediatamente mendice invalido! cuando en la notificación me dice q ponga loquiero ybq dura hastabel 28 la promocion
Publicado 26 de OctubreHola, desde la aplicacion de mercadolibre del celular me llega una notificacion que dice que tengo [números] $ de descuento hasta el 28/10 con el cupon loquiero. Hoy 26 lo quiero poner y me pone cupon invalido, por lo que no me estan dando lo que me notificaron, pesimo servicio. Espero respuesta de…
Publicado 26 de OctubreHoy me llegó un cupón por $[números] para compras mayores a $[números]. Intenté comprar algo por $[números] pero no me deja ingresar el cupón antes de confirmar mi compra. El cupón no está vencido, vence el lunes 28.
Publicado 26 de Octubre