Sin respuesta de la empresa
No me mandoron la confirmacion de mi compra en mi mail que ya recibieron el pago
Solucionado 18 de NoviembreMercado Libre
- Reclamos
- 26126 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
No depositaron mi dinero
Hola, yo inicié un reclamo por un producto que no llegó, me atendieron y llegamos a la solución que me depositaban en mi cuenta el importe que yo pagué para poder hacer nueva compra, me confirmaron que ya me habían depositado mi dinero y nunca apareció, nada mi cuenta en $0 siempre, siendo que la a…
Publicado 31 de OctubreDonde se encuentra el producto
Compre un producto en mercado libre a la empresa demelf y consulto el seguimiento del producto y me sale así que significa preimposicion lo ultimo donde esta si fecha de entrega es 29-10 o el 30-10 24-10-[números] 23:02 ctp buenos aires en proceso de clasificación 24-10-[números] 21:11 ctp buen…
Publicado 31 de OctubreLa toscana no obtengo mi compra y todos las opciones de contacto son inexistente
Buenas. Realice una compra por mercado shops de la toscana, la compra aparece en mi resumen de tarjeta de crédito peor no en mi carrito de la página... No tengo número de seguimiento hace 11 días de la compra y no se han contactado. Los números de teléfono son inexistentes, igual que los contactos …
Publicado 31 de OctubreError de código postal
Buenas tarde , mira hice una compra y puse mal el código postal , quería saber como puedo cambiarlo así me llega el producto
Publicado 31 de OctubreNo recibí en la fecha indicada
Me dieron 3 fechas de entrega, viajó antes del 5- 11 por favor me contestan lo antes posible ,de lo contrario canceló la compra ,disculpen yo lo compre a un señor de general rodríguez en el correo figura obera misiones , no entiendo saludos cordiales clara rivarola
Solucionado 30 de NoviembreVendedores protegidos por empleados de mercado libre
Tienen en el anuncio su pagina de face siguen protegiendo a este tipo de vendedores, ahora nieguen las fotos que tiene en el anuncio la cual estoy poniendo aqui. https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-[números]-morphe-x-james-charles-the-mini-palette-comprobante-original-_jm www.facebook.com/ye…
Publicado 31 de OctubreSuspensión de cuanta por tratar de generar etiquetas de envío
Hola tengo un negocio de reparación de equipo de cómputo por lo cual vendo y compro en mercado libre realmente estaba muy contento con ellos hasta que en días pasados amaneció mi cuenta suspendida me dicen que por usar la plataforma para generar etiquetas de envío , obvio no sé qué sea eso me gusta…
Publicado 31 de OctubreSuspensión de cuenta sin motivo alguno y con dinero por retirar
Me suspendieron mi cuenta de mercado libre el cual publico artículos míos usados o nuevos la razón no la se y no puedo ingresar y lo que mas me preocupa es que tengo dinero por retirar el cual no me dejan sacar de la cuenta que es dinero mio no se que hacer. Me tiene angustiado la situación ya que…
Publicado 31 de OctubreAún no recibo la plata
Muy buenas. necesito saber qué pasó con la plata que recibí por una venta realizada. seguí todos los pasos que me decían y he esperado ya 30 días desde que la venta finalizó y aún no he sabido nada de mí plata. espero pronta respuesta gracias
Publicado 31 de Octubre