Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra de una gorra el día 3 de noviembre, y la cancelé. Me dijeron que el día 14 de noviembre me reintegraban el dinero pero todavía no he recibido nada. La compra la hice con tarjeta de débito. detalle de la compra: #[números].
Publicado 19 de NoviembreCuenta deshabilitada porcomportamiento irregular en mis operaciones , quiero saber como solucionarlo ya que par esta temprorada es buena para trabajo, me pidieron foto de mi ine identificacion delante y atras y se envio y aun asi no puedo entrar a ver mis publicaciones ayudenme por favor para darl …
Publicado 19 de NoviembreMi publicación está en una categoría incorrecta. Cómo se puede modificar eso? estoy pagando por una publicación media. No aparezco en las búsquedas. Por eso creo que está mal categorizada.
Solucionado 05 de DiciembreSiguen sin darme una solución coherente.
Publicado 19 de NoviembreRealice una compra el dia 17 de noviembre por $[números] realizando un deposito en telcom y al momento no se refleja mi deposito, ya me cancelaron la compra por que el producto ya no esta disponible, pero aun no se refleja mi devolucion de mi dinero
Solucionado 24 de NoviembreDesde principios de noviembre no puedo hacer una compra ya que me dice que el codigo postal que tengo registrado no llega el envio y trato de ingresar los datos y me marca error
Solucionado 20 de DiciembreHice varias compras por mercado libre y las cancele por cuestiones personales, pero en la tarjeta visa me dicen que no me reintegraron ninguna compra, y debo pagar 24mil pesos de productos que no tengo. Necesito que me cancelen las compras y me devuelvan el dinero
Publicado 19 de NoviembreQuiero preguntar por que trate de realizar una compra y me mandaba el mensaje de pago rechazado, hice la operación varias veces y siempre me mando ese mensaje, sin embargo en una de las tantas veces que solicite la compra me mando un mensaje que decía "estamos procesando tu pago" en las próximas 24…
Publicado 19 de NoviembreBorraron reputación de compradores ahora me ofertan personas que de seguro eh podido bloquear para que no le den ofertar a mis productos y ofertan y no concretan nada arreglen eso vale
Publicado 19 de NoviembreRealice la compra de un monopatin en el mes de octubre ,el cual no llego lá fecha asignada,hago el reclamo y el vendedor cancela lá transaccion ,de mercadolibre dicen que el vendedor realizo lá devolucion de mi dinero a mi tarjeta de credito,y me informan que el dinero se verá reflejado en mi tarje…
Publicado 19 de Noviembre