Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola no puedo ingresar a mi cuenta porque ya no tengo el mismo número celular, tengo acceso a mi correo y conozco la contraseña de mi cuenta solo que su sistema hace imposible recuperar mi cuenta pues requiere el número de celular exclusivamente y no da otro método alternativo para recuperar la cue…
Publicado 22 de NoviembreAh pasado más de 15 días después de que mercado libre me informo vía correo electrónico que mi dinero ya estaba en manos de ellos y el dinero sería depositado en las 24hrs siguientes ... Pues ya han pasado más de 15 días y mercado libre no me volvió a decir nada... Ya el dinero se perdió y aún no m…
Publicado 22 de NoviembreNo me reintegraron mí dinero y ya envié comprobante del banco
Publicado 22 de NoviembreMe suspendieron la cuenta para compras nose porque me sale una leyenda que dice estás suspendido para realizar compras
Solucionado 31 de DiciembreBuenas noches, me sale que mi tarjeta no tiene limite suficiente, a que se refiere con límite por que dinero si tengo
Publicado 21 de NoviembreHola lo qué pasa es que me compraron un celular s9 un señor me consignó la plata por bancomlombia y voy a reclamar y nada y ya le envié el producto al señor el ya lo recibió le escribo a él y me tiene bloqueado yo vi un mensaje que mercado libre me tiene la plata retenida pero hay no se nada ni de …
Publicado 21 de NoviembreRealice una compra la cual no era lo acordado por eso no la acepté cuando la trajo el correo, y me anularon la venta pero nunca me devolvieron el dinero en la tarjeta de crédito. Me siento estafada.
Publicado 21 de NoviembreSeñores mercado libre vamos bien ya me devolvieron [números] me falta [números] de nevera y [números] de video juego vamos bien agradezco la colaboración
Publicado 21 de NoviembreSi no responden y no entiende esto ya no se: respuesta de mercado libre porqeu estan bien cobradas als percepciones. consulta #[números] hola luciano, según la normativa vigente, mercado libre se establece como agente de percepciones de ingresos brutos en la provincia de tucumán. estas perce…
Publicado 21 de NoviembreNo se hacen cargo de la ineficiencia que tiene webpack en sus entregas de productos, de nada sirve que envíen gratis si va a tardar mas de lo prometido con todos los inconvenientes que eso lleva. Pésimo servicio de envío, y de respuesta por parte de uds ante la inoperancia de quienes uds mismos con…
Publicado 21 de Noviembre