Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Agregue varios productos a mi carrito de compra y cuando quise realizar el pago al escribir mi codigo postal dice 'el correo no llega a mi ciudad'. Lo cual es muy extraño por que en el pasado no han existido problemas para hacer envíos a la ciudad de la paz, bcs. hice distintas pruebas no importa …
Publicado 22 de NoviembreQuedaron de ayer traerme el envío y resulta que es hoy
Publicado 22 de NoviembreEl día 14 de noviembre [números] hice compra de 3 pares de bota jeep ala cual me rechazaron la compra de 2 pares y mi dinero fue descontado de mi tarjeta y aún no lo veo de vuelta
Solucionado 27 de NoviembreRealice dos compras en mercadolibre con mi tarjeta de débito y las compras fueron canceladas por qué rechazaron la forma de pago, pero el saldo de mi tarjeta si fue retenido en total son [números] pesos pasaron casi dos semanas y hoy cheque mi saldo y resulta que mercadolibre ya tomó el dinero, si …
Solucionado 27 de NoviembreHola mi usuario es jua_ducatto, y desde hace unos meses estoy intentando recuperar mi dinero y no me lo devuelven. Yo hice la compra por mercadopago y nunca fui a retirar el producto al local , por lo tanto lo devolvieron a mi vendedor y el ya lo tiene. En mis compras aparece como pago devuelto per…
Solucionado 03 de DiciembreHe hecho una ventas en su portal y neecadolibre cobra una comison mas alta que paga el consumidor o te descuentan igual, pero luego de un tiempo envian otro cobro, pero no dicen de que es exactamente, no lo especifican esto daña los margenes de rentabilidad y es una mala práctica al no cobrarlo en …
Solucionado 27 de NoviembreMi mac limpió cookies y formularios, ahora que trato de entrar al sitio de mercadolibre, me es imposible, no reconoce mi último password y al verificar me pide un teléfono que ya no uso, habrá alguna forma de cambiarlo? me pide que verifique la cuenta por medio de ine, y aun así no ha sido posib…
Publicado 22 de NoviembreRealice una compra con envio a domicilio, llegaba el dia de hoy 21/11/[números], tocaron timbre preguntaron por otra persona, y se fueron, queres realizar la queja y no hay forma ya que webpack tiene los servidores deshabilitados solo funciona el seguimiento de paquete. llame al comprador me indic…
Publicado 22 de NoviembreHice una compra y devolvi el producto porque era de mala calidad, mercado libre se comprometio a devolverme el dinero y aún en mi banco me dicen que no hay ningún pago recibido. Hasta el 22 de noviembre de [números] respuesta de mercado libre a mi correo el día 24 de octubre en mi mail en este …
Solucionado 09 de DiciembreProblema 1: me roban la cuenta tras una llamada de telefono falsa. problema 2: ml tarda 24hs en tomar el reclamo, 48hs en bloquear el acceso a la cuenta, y 72hs en reiniciar la seguridad para que pueda entrar nuevamente yo con el mail. (paso un fin de semana largo en medio de todo esto donde ellos…
Publicado 22 de Noviembre