Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En días pasados realice una compra, eligiendo como medio de pago: tarjeta de débito, se realizó el cargo a la misma (la cantidad se descontó de mi cuenta bancaria) pero mi pago luego fue rechazado (razones de seguridad de mercado libre); después intente realizar el pago con otra tarjeta de débito,…
Publicado 22 de NoviembreCompre un articulo lo pague con debito el vendedor despacho el producto pero me figura envio demoradohace mas de un mes y quiero que me llegue me ofrecen que me devuelve el dinero pero no me interesa
Solucionado 27 de NoviembreHola, quisiera saber qué ocurre en caso de que el vendedor no responda el reclamo que inicie. Compré un joycon que llegó defectuoso por el mal embalaje proporcionado por el vendedor. (o ya no funcionaba al momento del envío, no lo sé.) me gustaría saber cómo proceder y que solución me pueden brind…
Publicado 22 de NoviembreHace un mes vendí un celular, después de tres días el comprador dio la nota positiva, ese mismo día mercado libre me envio un mail diciendo que mi dinero estaba en posesión de psi y lo tendría en mi cuenta de 2 a 7 días, ya paso un mes y nada, estoy muy preocupado ya que el dinero no es mio, necesi…
Publicado 22 de NoviembreBuen día, el día 12 noviembre [números] realicé dos compras de maletas de mano yins (rosa y negra) con el vendedor wanderlust, siendo que las compré el mismo día solo me llegó una (rosa) al día siguiente 13 de noviembre. La otra maleta (negra) no la he recibido y es la segunda ocasión que me reprog…
Solucionado 09 de DiciembreNo encuentran mi direccion
Publicado 22 de NoviembreHola, yo compre una lampara el 14 de noviembre, me tendria que haber llegado el 19 de noviembre segun mercado libre, hoy me dijo y dice que esta en preimposicion, quiero saber como me pueden solucionar el problema ya que necesito la lampara para mañana si o si.
Publicado 22 de NoviembreQuiero ver las preguntas y sus respuestas que recibí, entro en la opción ventas > datos de mis interesados. se despliega una leyenda " todavía no tienes interesados en tus publicaciones. ¡cuando te contacten podrás ver sus datos! " no obstante de haber recibido y contestado casi [números] …
Solucionado 27 de NoviembreBuenas tarde en meses pasados mercado libre suspendió mi cuenta, el problema es que tengo dinero sin poder utilizar, me comentaron que estaría suspendida definitivamente pero que el 22-11 seria liberado mi dinero , al rededor de tres meses, hoy es la fecha pero no e podido ingresar ni obtener resp…
Solucionado 05 de DiciembreCompré un producto y pagué el envío para que llegue en el día de hoy antes de las 18 hs porque lo necesito si o si para hoy antes de ese horario, ya reclamé al proveedor, me dijo que avisó a la gente de logística pero falta media hora para cumplirse el horario y sigue sin llegar. necesito respues…
Publicado 22 de Noviembre