Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, tal cual el título y no hay mucho que explicar, no se están guardando los datos de mis interesados en lo que ha mis publicaciones de inmuebles se refiere, se guardaron hasta cierto punto y después dejó de registrase el historial de contactos que tuve. Y la verdad que es algo que me es muy úti…
Solucionado 25 de NoviembreNo puedo pagar la factura que me cobran, me suspendieron la cuenta al no estar esa factura pagada. desde ese momento no puedo pagarla, por favor necesito una solución que me ayuda para pagar la factura, gracias.
Publicado 24 de NoviembreMercadolibre suspendio mi cuenta por comportamiento irregular el domingo 24/11/[números] y desde que me suspendieron la cuenta les estuve enviado email para que me expliquen el motivo ,tenia 32.[números] pesos en retiro a cuenta bancaria el cual rechazaron (y no devolvieron) y 20.[números] pesos en…
Publicado 24 de NoviembreMe dirigi al banco a realizar el reclamo el mismo me doce que jamas se comunicaron y no ecite ninguna devoluvion en la cuenta , vuelvo a solicitarnque se solucione , no.puede pasar esto hace mucho tiempo espero mi dinero . Tengo los ultimos movimientos del banco que el mismo gerente imprimio julio …
Publicado 24 de NoviembreEl vendedor lt gamesupplies me estafo al comprar el juego spiderman ps4 y poco tiempo después cambio la contraseña
Publicado 24 de NoviembreBuenas tardes, mercadolibre suspendio mi cuenta y no da explicaciones del porque. Todos los días opero de la misma manera y esto es la primera vez que me pasa. Apenas recibí un pago de $[números] de un cliente saltaron todas mi aplicaciones mercadolibre y mercadopago y no puede volver a ingresar nu…
Publicado 24 de NoviembreMercado libre me envió un correo rechazando mí solicitud de acceso a mi cuenta a pesar de que soy yo la dueña de esa cuenta. Tengo una compra hecha de un valor elevado y debo coordinar con el vendedor la entrega pero no puedo ingresar a mi cuenta. Necesito una solución urgente.
Solucionado 29 de NoviembreDe nada me sirve su respuesta y estoy muy molesta ya que con ese tipo de soluciones se convierten en cómplices de esta persona ya que le permiten seguir publicando y estafando a mas personas, yo compré confiada porque lo hice por la página de mercadolibre
Publicado 24 de NoviembreHan borrado varios productos que tenia en mente para comprar de mi lista de favoritos
Publicado 24 de NoviembreAyer quise cambiar.mi clave de mercado libre. Al cambiarla cuando.quise.ingresar de nuevo y me.figuraba desde google que debía abrir ml en el celular y presionar el número que me daban. Pero al ingresar a ml desde el.celular me decía exactamente loismo dándome otro número. Necesito recuperari cuent…
Solucionado 10 de Diciembre