Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Desde agosto q no me devuelven mi dinero ya hice el reclamo me mandaron un montón de mails pidiendo mis movimientos y todo lo que necesitaban y ahora me dijeron el martes pasado que en 2 días me daban la respuesta y no me contestaron más necesito que me devuelvan plata .
Publicado 25 de NoviembreQuiero abrir mercado libre en mi celular y el código de seguridad nunca llega a mi celular descargue la Apple una y otra vez y nunca llega el código
Publicado 25 de NoviembreHace más de 70 días vengo reclamando q mercadolibre me retuvo el dinero de una compra y no me dan una solución
Publicado 25 de NoviembreVivo en mexico. Mi cuenta de mercado libre estaba funcionando a la perfeccion... Pero... Meti.. dos tarjetas de mercado libre pre-pago una por [números] pesos y otra por [números] pesos. Cuando quise entrar a mercado libre para utilizarlos... mercado libre no me reconoce mi clabe para entrar ... …
Solucionado 11 de DiciembreSu sistema es una porqueria le baje el precio a un articulo he inmediatamente me salio el anuncio de que habian borrado la publicacion, nunca me han dado respuesta del problema su sistema de atencion a clientes apesta
Publicado 25 de NoviembreDesde el 23 de octubre realice un deposito por la cantidad de $[números].00 por 4 pelotas para fitnnes y no he recibido el producto , he mandado un sin numero de mensajes y a la fecha no me han dado respuesta
Publicado 25 de NoviembreEl domingo alas 8:04 ise una compra por mercado libre un dron bugs 4w ise el pago con mi tarjeta 4,[números] pesos y se puso pago pendiente, pero en mi banco se dió la notificación de pago acreditado pues los de mercado libre rechazaron el pago y no me devolvió mi dinero quisiera q me den una expli…
Solucionado 03 de DiciembreHize 2 pagos con tarjeta de crédito.. Después decísti de la compra pedí devuelta mi dinero en la tarjeta ya hace un mes y nada que devuelven el dinero
Publicado 25 de NoviembreBueno, hace unos días ya, me suspendieron mi cuenta por supuestas anormalidades en mis compras (suelo comprar muy seguido o cada día porque vendo los productos y voy pidiendo conforme me van faltando) total, me la suspendieron y dicen que confirme mi identidad y envíe mis datos y no funciona de nin…
Publicado 25 de NoviembreMe acaban de inhabilitar mi cuenta, el dia de hoy 24/11/[números] , poseo dinero dentro el cual necesito retirar, pese a tener la cuenta inhabilitada deseo retirar mi dinero, el cual deben permitir extraerlo, sino seria un robo, por llamarlo de alguna manera. estoy esperando me indiquen cuando p…
Publicado 24 de Noviembre