Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 6 de noviembre realice una compra de una bicicleta, la misma era por envío full, y figuraba que llegaría el 8/11, nunca llegó! lo reprogramaron para el 11 al 13 nunca llegó, lo volvieron programar para que el envío llegué hasta el 25/11 19 días después de la compra. llamo al teléfono que f…
Publicado 25 de NoviembreMe fije en mis últimos movimientos y vi una compra en mercado libre el 19/11 por un total de $[números],92
Publicado 25 de NoviembreEl dia 22/11 realice una compra por mercadolibre pagando con debito, por lo que el dinero se debito en el momento. El vendedor cancelo la venta, y mi dinero aun no fue devuelto.
Publicado 25 de NoviembreHola buenas; es la tercera vez que me pasa que hago un envío usando la modalidad mercado envíos, (por la cual debería cobrar el dinero de una venta 5 días depués de ser recibida la mercadería); el cliente recibió en tiempo y forma, entre 48 y 72 hs depués pero en el seguimientos de la venta aparece…
Solucionado 11 de DiciembreQuiero saber si el reclamo reclamo n.º [números], me van a reintegrar el costo, según me informaron. Gracias
Solucionado 10 de EneroHola que tal me aparece mi dinero disponible y no puedo hacer nada , me dijeron hace 2 semanas que me iban a destrabar el dinero que nose porque lo tengo retenido , ya hice las acreditacion de mi dni , lo asocie a mi cel , por favor si me pueden dar disponibilidad a mi dinero que aparece disponibl…
Publicado 25 de NoviembreSe pago una heladera exibidora de 17.[números] pesos y un frizee de 2.[números] y mercado libre nunca me entrego el pedido. y no me dan solución.. Necesito mi dinero .tengo los tiket de pago
Publicado 25 de NoviembreQué tal buenas noches mi nombre es adrián manolescu nacido en rumania ahora radicando en la ciudad de méxico hace como un año me bloquearon para hacer envíos a rumania a nombre de mi mamá emilia manolescu quisiera saber cuál fue la razón muchas gracias estoy a sus órdenes
Publicado 25 de NoviembreUn usuario con esta mail mailmel[números]@gmail.com tiene mi misma dirección, n° de celular, pero no corresponde a mi mail, no me llega preguntas ni nada loa usuarios que compran productos me reclaman a mi y yo no publique nada de nada con ese mail.
Publicado 25 de NoviembreNo puedo acceder a mis publicaciones y no tengo quien me brinde asesoramiento
Solucionado 30 de Noviembre