Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre me suspendió el servicio por una factura que dice estar impaga. La misma fue pagada para una publicación anual y solo se pausó la publicación por 3 meses dentro del período de vigencia de la publicación. Al querer reactivarla me aparece que tengo una factura impaga. No me puedo comuni…
Solucionado 14 de DiciembreHola me pasa que para ingresar a la cuenta me pide un código que se envía al nro de celular que ya no tengo lo mismo con mercadopago osea que nunca me va llegar por q tengo otro nro de celular
Publicado 27 de NoviembreNo puedo publicar mis productos en mercado libre hace varios dias. Simplemente completo la ficha tecnica, y cuando pongo continuar para poner los datos del envio y cantidad, simplemente no pasa nada. Es como si no quisiera ir a la siguiente etapa y no me deja continuar. Saludos!
Publicado 27 de NoviembreBusqué en mercadolibre a alguien para arreglar la piscina.. Envié mensajes a los que me parecían.. Me decidí por uno que no era quien me respondió.. Se llamaba "orlando" en un primer mensaje y despues se presentó como maximo rivarola.. Empezó con el trabajo, pidió adelantos para comprar hasta que l…
Publicado 27 de NoviembreEl día jueves 21 de noviembre [números], realice la compra de un celular iphone xr mediante tarjeta crédito por Mercado libre, el vendedor respondio mis preguntas hasta el día 22 viernes, luego el día 23 (sábado) pauso la publicación hasta hoy miércoles 27 de noviembre, impidiéndome todo medio de c…
Publicado 27 de NoviembreHice una venta y ya tengo el certificado del pago pero quiero comprobar que sea verdadera
Publicado 27 de NoviembreNo puedo entrar a mi cuenta de mercado libre me urge una solución, lo que pasa es que ya no tengo el número telefónico al que me envían el código de confirmación , ya me he puesto en contacto por otros medios y me dan indicaciones que no me funcionan , me dicen que ingrese mi correo, mi clave y q…
Solucionado 12 de DiciembreEl 19/11/[números] hice compra #[números],#[números],#[números] a un importe de ,casi [números] $ entte los tres pagos y 2 tarjetas. el importe fué debitado en mi tarjetas de debito en un sólo pago el mismo día. mercado libre me informó que el pago fue rechazado. Motivo: por seguridad rechazamos…
Publicado 27 de NoviembreHice una venta me llego la acreditación del pago y los datos del envío, hice el envío y ya llego, el cliente no ha calificado entonces he buscado formas para que me depositen el dinero ya que tengo todas las pruebas busco en ayuda y dice que no tengo ninguna venta, he buscado un contacto pero no he…
Publicado 27 de NoviembreEs el peor sitio el vendedor esta a disposición de los compradores!!! mi pregunta es que medidas debo tomar antes de hacer un envio para yo poder demostrar que se envio el producto como se indica si las fotos no sirven?
Publicado 27 de Noviembre