Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes. Entregué un celular con pago mediante mercadopago, un envío de dinero. El problema es que mi cliente me tiró un reclamo por la página de mercadopago sobre que no recibió el producto y quiere la devolución del dinero. No le hice firmar ningún papel ni nada, lo único que se me ocurre s…
Publicado 27 de NoviembreNo pude verificar la cuenta, porque accidentalmente ya habia utilizado mi dni para crearme una cuenta anteriormente. Pero no puedo ingresar a la cuenta ni para devolver el dinero al comprador ni nada. Necesito ayuda para ingresar a la cuenta ya que no quiero tener problemas con mi comprador.
Publicado 27 de NoviembreMercadolibre no me deja hacer la devolución cómo marcarla ley de consumidor, me exige que yo llevé el producto a una sucursal del correo antes del 28 de noviembre, no respeta ni el plazo de devolución ni la de recoger el producto en el domicilio que se hizo la entrega del producto, cómo estipula la…
Solucionado 13 de DiciembreHice la compra de 9 lamparas en mercado libre, el vendedor esta en china. La compra se cerro con exito, mandaron informacion del envio y se retraso por mas de 1 mes, al ver que no llegaba en la fecha prometida inicie una queja y despues mandaron un seguimiento de que habia sido entregado, pero fue …
Publicado 27 de NoviembreRealice una compra en mercado libre, y en conjunto con la compra me vino el costo del envio, a pasado más de 11 días y el paquete no me ha llegado, lo único que obtengo es fechas actualizadas, quise cancelar la compra y no me lo permite, también entre en desconfianza y me comunique con la empresa q…
Solucionado 13 de DiciembreBuenos días, compre un vestido de fiesta, y por estar mal confeccionado pedí la devolución del dinero, el vendedor cancelo la compra y me devolvió el efectivo, pero no se llego a efectuar la boleta de devolución, lo tuve que enviar y pagar el envío el cual se me seria devuelto cuando el vendedor lo…
Publicado 27 de NoviembreDesde el 7 de noviembre realice una compra por mercado libre y es la actual fecha y nada que me soluciona ni mercado libre ni servientrega se tiran la bolita el uno al otro y no me dan solución llamo a servientrega y me dicen que mercado libre no les notifica. Por favor mercado libre denme una solu…
Solucionado 30 de NoviembreHola, realice la compra de un producto por mercadopago, me pidio que realizara el envío de dinero y nunca me envío el producto, necesito que me devuelvan el dinero!
Publicado 27 de NoviembreCuenta suspendida por factura pendiente de pago. no pude cancelar una factura de un anuncio a tiempo. entonces suspendieron la cuenta. trato de pagarla en linea y no me deja pagar.
Publicado 27 de NoviembreYo ise una compre de un auto fiat idea [números] y me isieron depositar plata a mercadolibre/mecado pago . Y asta ahora no llega el auto a mi domicilio.
Publicado 27 de Noviembre