Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Soy dueño de la cuenta y no tengo acceso, me pide verificar que soy dueño de la cuenta mediante número de celular, (el cual ya no tengo disponible....) verifique mis datos con cedula y me siguen rechazando el acceso
Solucionado 05 de DiciembreQuiero comprar en línea una notebook pero me pide cierta identificación que no tengo . Quisiera ingresar mi pasaporte en la cuenta para poder comprar
Publicado 01 de DiciembreSigo esperando lo que compre! mercado libre no tienen verguenza ustedes?estoy en nivel profesional,eh llegado a experto,y no me defienden?para ustedes soy mal cliente?si mercado libre existe es por los usuarios! pero parece que mercado libre le gusta defender los chantas y estafadores,como el cara…
Publicado 30 de NoviembreHice una recarga me cobraron el monto y no me la pusieron
Publicado 30 de NoviembreEn la nota [números] se compraron 7 articulosa distintos proveedores, por $3,[números].00 la mayoria e cosas ya llegaron pero falta los gtelefonos enalambricos y otras cosas, se necesita revisarlos para ver de quien son y hacedr el reclamo directamente al vendedor, lo pague tarjeta de american esp…
Publicado 30 de NoviembreSu "seguridad" es una mier* llevo mas de 40 minutos intentando entrar a mi cuenta y la mierd* de verfificacion de dos pasos no me deja , es tan dificil pensar que algunos usuarios no tenemos celular? bien bien sin celular no entras a tu cuenta exigo una maldita solucion solo lo empeoran supongo que…
Publicado 30 de NoviembrePague los 90 soles y no se como confirmo mi pago y cuando me traen mi pedido
Publicado 30 de NoviembreCompré para regalo un juego formato digital por mercadolibre, el cual luego de 2 meses me comentan que ya no pueden utilizarlo porque no tienen la licencia. No puedo reclamar al vendedor porque está suspendido definitivamente de mercadolibre por haberme estafado a mi y a muchisimas otras personas, …
Publicado 30 de NoviembreEl 11 de noviembre realice una compra que abone con debito y me cancelaron. En el mensaje decia que se veria reflejada la devolucion el dia 27 de noviembre y todavia no me depositaron el dinero.
Publicado 30 de NoviembreHola ,visualizo un aparato...ejem un sensor.....consulto si sirve para mi coche....y como responso..se me informa que la pregunta se ha borrado
Publicado 30 de Noviembre